أخصائي دعم المرضى iqvia

الوظائف الأساسية

• للعمل بشكل تعاوني عبر وظيفة منسق الفريق، وفهم كيف تساهم الوظيفة في الأعمال التجارية التجارية.
• لتكون نقطة الاتصال الأولى لجميع الاستفسارات المتعلقة بالمشروع، ومعالجة القضايا حيثما كان ذلك مناسبًا، أو توجيه الاستفسارات إلى جهة الاتصال الأكثر ملاءمة.
• لمتابعة العمليات والإجراءات (موظف جديد، مغادر، نقل) والعمل مع الأقسام (الموارد البشرية، الأسطول، التوظيف، الموارد البشرية-PSC، أمكس، BT، إلخ) لضمان إدارة فعالة للفريق. التأكد من تحديث الأنظمة (مثل People soft Financials، Orange Billing Manager، Eagle، People soft Expenses) وفقًا لذلك.
• لتتبع مستويات الغياب، وتحديد اتجاهات المرض داخل المشروع وإبراز الآثار التكلفية حسب الاقتضاء.
• لتسهيل إنتاج وتوثيق العروض التقديمية وتنظيم اجتماعات الفريق/العميل، إنهاء المحاضر بالتعاون مع مدير المشروع
• لدعم إدارة نهاية الشهر، والتأكد من تخصيص المعدلات اليومية لفرق العمل الميدانية مع ورقة الوقت ذات الصلة، وجمع المعلومات بدقة فيما يتعلق بالتوقعات المتدحرجة، ضمن مواعيد المشروع النهائية. لإجراء تتبع مالي للاعتراف بإيرادات المشروع والتواصل مع الحسابات الإدارية.
• لضمان ترميز جميع الطلبات والفواتير بشكل صحيح لضمان تحميل التكاليف على المشروع أو تمريرها إلى العميل.
• للقيام بإدارة الجدول الزمني لمدير المشروع
• للتواصل مع العميل، ومعالجة القضايا المثارة أو الإشارة إلى أماكن أخرى داخل العمل.
• أداء واجبات أخرى حسب التكليف.

المؤهلات

• مهارات اتصال شفوية وكتابية جيدة، أسلوب هاتفي، مهارات العمل الجماعي، موقف مرن تجاه العمل
• مهارات جيدة في تحديد الأولويات
• قادر على استخدام المبادرة، والتخطيط مسبقًا، وذو استباقية في حل المشكلات، دبلوماسي وقادر على إظهار قرارات مناسبة ضمن نطاق السلطة
• قادر على مشاركة التجربة والتعلم، قادر على تحديد الأولويات والتواصل مع موظفي الميدان والعملاء بفعالية
• فهم متوسط لـ Word و Power point و Excel الأساسي
• القدرة على إنشاء والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع الزملاء والمديرين والعملاء.