أخصائي عمليات الدفع

Keeta

1. تحسين العمليات وتعزيز التجربة: إنشاء آلية لمراقبة بيانات التسوية والرؤية لتحديد عنق الزجاجة في العمليات، ومخاطر الاستثناء، ونقاط الألم الأساسية لشركاء 3PL، ودفع الحلول. قيادة تحليل الأسباب الجذرية للنزاعات والشكاوى المتعلقة بالتسوية، وتحسين آليات التعامل، وإغلاق الحلقة حول القضايا، مما يحسن بشكل أساسي تجربة التسوية ورضا شركاء 3PL.

2. تمكين التدريب وإدارة المعرفة: تطوير نظام شامل لتدريب التسوية لجميع الأفراد المعنيين، وإنشاء سلسلة من مواد التدريب، وكتيبات الإرشادات، والمساعدات البصرية لكل من فرق العمليات الداخلية وشركاء 3PL.

3. دعم تسوية الشركاء: مراجعة الوثائق المتعلقة بالتسوية أثناء انضمام شركاء 3PL، وحساب فواتير 3PL، وتتبع تقدم التسوية، وحل المشكلات بشكل استباقي.

التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس أو أعلى، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تشغيل منصات الإنترنت. يجب أن تكون لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسوية، وإدارة الإيرادات، أو تشغيل الامتيازات في شركة قائمة على المنصة.

الخبرة في منطق التسوية: إجادة قواعد التسوية المعقدة ومنطق التقييم، مع مهارات قوية في تصميم العمليات وتحسينها. القدرة على تقديم إجراءات التشغيل القياسية عالية الجودة بشكل مستقل.

المهارات التحليلية: قدرات تحليل بيانات قوية، إجادة SQL/MS Office، ومهارة في استغلال البيانات لتحديد وحل المشكلات.

المهارات الشخصية: مهارات تواصل وتنسيق وتدريب/عرض ممتازة. شعور قوي بالمسؤولية وعقلية مركزية حول العميل.

إجادة اللغة: اللغة العربية (ناطق أصلي) مفضل، مع إجادة اللغة الإنجليزية.