أخصائي عمليات الدفع

Keeta

1. تحسين العمليات وتعزيز التجربة: إنشاء آلية لمراقبة بيانات التسوية والرؤية لتحديد عنق الزجاجة في العمليات، ومخاطر الاستثناء، ونقاط الألم الأساسية لشركاء 3PL، ودفع الحلول. قيادة تحليل السبب الجذري للنزاعات والشكاوى المتعلقة بالتسوية، وتحسين آليات المعالجة، وإغلاق الحلقة حول القضايا، مما يحسن بشكل جوهري تجربة التسوية ورضا شركاء 3PL.

2. تمكين التدريب وإدارة المعرفة: تطوير نظام تدريب شامل للتسوية لجميع الموظفين المعنيين، وإنشاء سلسلة من المواد التدريبية، وكتيبات الإرشادات، والوسائل البصرية لكل من فرق العمليات الداخلية وشركاء 3PL.

3. دعم تسوية الشركاء: مراجعة الوثائق المتعلقة بالتسوية خلال عملية انضمام شركاء 3PL، وحساب فواتير 3PL، وتتبع تقدم التسوية، وحل المشكلات بشكل استباقي.

التعليم والخبرة: درجة بكاليوس أو أعلى، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات منصات الإنترنت. يجب أن يكون لديه خبرة تزيد عن 3 سنوات في التسوية، وإدارة الإيرادات، أو عمليات الامتياز في شركة قائمة على المنصة.

الخبرة في منطق التسوية: متمكن في قواعد التسوية المعقدة ومنطق التقييم، مع مهارات قوية في تصميم العمليات وتحسينها. القدرة على تقديم إجراءات تشغيل قياسية عالية الجودة بشكل مستقل.

المهارات التحليلية: قدرات قوية في تحليل البيانات، متمكن في SQL/MS office، وماهر في الاستفادة من البيانات لتحديد وحل المشكلات.

المهارات الشخصية: مهارات ممتازة في التواصل، والتنسيق، والتدريب/العرض. شعور قوي بالمسؤولية وعقلية تركز على العملاء.

إتقان اللغة: يفضل أن يكون المتحدث باللغة العربية (اللغة الأم)، مع إتقان اللغة الإنجليزية.