أخصائي عمليات الدفع

Keeta

1. تحسين العمليات وتعزيز التجربة: إنشاء آلية لرصد بيانات التسوية والرؤى لتحديد اختناقات العملية، ومخاطر الاستثناء، والنقاط الأساسية المؤلمة لشركاء 3PL، ودفع الحلول. قيادة تحليل الأسباب الجذرية للنزاعات والشكاوى المتعلقة بالتسوية، وتحسين آليات المعالجة، وإغلاق الحلقة على القضايا، مما يحسن أساسًا تجربة التسوية ورضا شركاء 3PL.

2. تمكين التدريب وإدارة المعرفة: تطوير نظام تدريب شامل للتسوية لجميع الموظفين المعنيين، وإنشاء سلسلة من المواد التدريبية، وكتيبات التوجيه، والوسائل البصرية لكل من فرق العمليات الداخلية وشركاء 3PL.

3. دعم تسوية الشركاء: مراجعة الوثائق المتعلقة بالتسوية خلال انضمام شركاء 3PL، حساب فواتير 3PL، تتبع تقدم التسوية، وحل المشكلات بشكل استباقي.

التعليم والخبرة: شهادة بكاليوس أو أعلى، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات المنصات الإلكترونية. يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسوية، إدارة الإيرادات، أو عمليات الامتياز في شركة تعتمد على المنصات.

الخبرة في منطق التسوية: إتقان القواعد المعقدة للتسوية ومنطق التقييم، مع مهارات قوية في تصميم وتحسين العمليات. القدرة على تقديم إجراءات تشغيل قياسية عالية الجودة بشكل مستقل.

المهارات التحليلية: قدرات قوية في تحليل البيانات، إتقان SQL/MS office، وماهر في استغلال البيانات لتحديد المشكلات وحلها.

المهارات الشخصية: مهارات ممتازة في التواصل، والتنسيق، والتدريب/العرض. شعور قوي بالمسؤولية وعقلية تركز على العميل.

إجادة اللغة: العربية (متحدث أصلي) مفضل، مع إتقان للإنجليزية.