أخصائي عمليات الدفع

Keeta

1. تحسين العمليات وتعزيز التجربة: إنشاء آلية لمراقبة بيانات التسوية والرؤى لتحديد نقاط الاختناق في العمليات، ومخاطر الاستثناء، ونقاط الألم الأساسية لشركاء 3PL، ودفع الحلول. قيادة تحليل السبب الجذري للنزاعات والشكاوى المتعلقة بالتسوية، تحسين آليات التعامل، وإغلاق الحلقة على القضايا، مما يحسن بشكل أساسي تجربة التسوية ورضا شركاء 3PL.

2. تمكين التدريب وإدارة المعرفة: تطوير نظام شامل لتدريب التسوية لجميع الأفراد المعنيين، وإنشاء سلسلة من مواد التدريب، وأدلة التوجيه، والوسائل البصرية لكل من فرق العمليات الداخلية وشركاء 3PL.

3. دعم تسوية الشركاء: مراجعة الوثائق المتعلقة بالتسوية أثناء التحاق شركاء 3PL، حساب فواتير 3PL، تتبع تقدم التسوية، وحل القضايا بشكل استباقي.

التعليم والخبرة: درجة بكاليوس أو أعلى، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات منصات الإنترنت. يجب أن يكون لديه خبرة تزيد عن 3 سنوات في التسوية، إدارة الإيرادات، أو عمليات الامتياز في شركة قائمة على المنصات.

الخبرة في منطق التسوية: بارع في قواعد التسوية المعقدة ومنطق التقييم، مع مهارات قوية في تصميم العمليات وتحسينها. القدرة على تقديم إجراءات تشغيل معيارية عالية الجودة بشكل مستقل.

المهارات التحليلية: قدرات تحليل بيانات قوية، بارع في SQL/MS Office، وماهر في استخدام البيانات لتحديد وحل المشكلات.

المهارات الشخصية: مهارات ممتازة في التواصل، التنسيق، والتدريب/العرض. شعور قوي بالمسؤولية وعقلية موجهة نحو العميل.

إتقان اللغة: يُفضل المتحدث باللغة العربية (اللغة الأم)، مع إتقان اللغة الإنجليزية.