مهندس الخدمة الرقمية PCS

GE Healthcare

ملخص وصف الوظيفة الملخص/الهدف
بصفتك مهندس خدمة ميدانية في مجال تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية، ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم فني وخدمة عالية المستوى للمرافق الصحية. ستتضمن مهمتك التثبيت والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية، مما يضمن عمل هذه الأنظمة الحيوية بسلاسة وكفاءة. ستعمل بشكل وثيق مع المهنيين في الرعاية الصحية لفهم احتياجاتهم في تكنولوجيا المعلومات، وتقديم حلول مخصصة، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء، كل ذلك مع ضمان الامتثال للوائح الصناعة.

وصف الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية

تقديم دعم فني في الموقع وعن بعد لأنظمة تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية، بما في ذلك أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، وبرامج التصوير الطبي، والبنية التحتية الأخرى لتكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية.

إجراء صيانة دورية، وتحديثات، وترقيات على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية لضمان الأداء الأمثل والامتثال للوائح الرعاية الصحية.

قيادة أو المساعدة في تثبيت وتكوين أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية والمعدات المرتبطة بها، مما يضمن تكامل سلس مع البنية التحتية الحالية وتخصيص لتلبية احتياجات المرافق.

تشخيص وحل المشكلات الفنية على الفور لتقليل وقت التوقف وضمان عدم انقطاع الخدمات الصحية الحيوية.

التفاعل مع المهنيين في الرعاية الصحية لفهم متطلباتهم في تكنولوجيا المعلومات، وتقديم نصائح وحلول خبراء لتحسين سير العمل لديهم وتحسين رعاية المرضى.

تقديم تدريب فني ودعم لموظفي الرعاية الصحية حول استخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتطوير أدلة المستخدم، ومواد التدريب، وغيرها من الوثائق لتسهيل استخدام النظام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ضمان أن جميع الأعمال تتوافق مع لوائح الرعاية الصحية، خاصة من حيث خصوصية البيانات وأمنها، مع الحفاظ على وثائق مفصلة عن أنشطة الخدمة، بما في ذلك سجلات الصيانة وحل المشكلات.

تقييم مستمر لعمليات وإجراءات الخدمة، واقتراح وتنفيذ تحسينات لتعزيز الكفاءة ورضا العملاء.

البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتطورات في تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية، وتطبيق هذه المعرفة لتحسين تقديم الخدمة والحفاظ على الأنظمة حديثة.

المهارات والمؤهلات

مستوى عالٍ من الكفاءة الفنية مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية، بما في ذلك EHR، والتصوير الطبي، وأنظمة معلومات المستشفيات (HIS).

تركيز ممتاز على العملاء، مع القدرة على فهم والاستجابة للاحتياجات الفريدة للمهنيين في الرعاية الصحية.

الكفاءة في تشخيص وحل المشكلات الفنية المعقدة بأسلوب منهجي وتحليلي.

مهارات اتصال فعالة، شفهية ومكتوبة، مع القدرة على شرح المفاهيم الفنية للمستخدمين غير الفنيين.

مهارات تنظيم قوية، قادرة على إدارة طلبات الخدمة المتعددة، والوثائق، والمتابعات.

المرونة والقدرة على التكيف للعمل في بيئات الرعاية الصحية المختلفة، مع القدرة على التعلم السريع للتقنيات والعمليات الجديدة.

معرفة باللوائح الخاصة بالرعاية الصحية، بما في ذلك معايير خصوصية وأمن البيانات مثل HIPAA.

معلومات إضافية