شريك أول في عمليات الأفراد PepsiCo

تقديم الخدمات وفقًا لما هو محدد في SLAs/KPIs ودفع الكفاءة التشغيلية والتحسين المستمر

ضمان مستوى عالٍ ثابت من خدمة العملاء والتميز التشغيلي الذي سيضمن حل المعاملات بكفاءة وامتثال كامل للمتطلبات القانونية والمتعلقة بالشركة والعمليات

الشراكة مع الفريق لتنفيذ الخطط لتحسين رضا العملاء مع التركيز على العمليات

تمثيل المنظور الفني والوظيفي ووجهة نظر العملاء عند اتخاذ القرارات: متطلبات قاعدة البيانات، تكامل الأنظمة، العملاء الداخليين ومنظمة الخدمات المشتركة الأوسع

العمل كنقطة اتصال واحدة مع مزود خدمة التأمينات الاجتماعية

تدقيق العقود وتجديد فترة التجربة RPA والإبلاغ عن الأخطاء وحلها

ضمان تحميل التقارير المطلوبة لعملية RPA بشكل دوري. اتخاذ الإجراءات اللازمة في حالة فشل عملية RPA.

إرسال أي عقود وفترات تجريبية لم يتم إرسالها بواسطة الروبوت لمنع تعطيل العملية

توليد تقارير لعملية التجديد وفترة التجربة لمتابعة الروبوت

مراجعة العقود المرسلة من LBS والتأكد من صحة البيانات وإرسالها إلى الأرشيف

إرسال تحديثات حالة العقد إلى فريق إدارة بيانات أنظمة الموارد البشرية لتعكس التحديثات على myHR.

إنهاء طلبات الموظفين في الشركة على myServices وإغلاقها بالتنسيق مع مزود الخدمة ضمن SLAs

إنشاء سجل لمتابعة الأعمال مع مزود الخدمة، بما في ذلك التسليم والاستلام والشحن في التواريخ المتفق عليها

حفظ جميع موافقات تجديد العقود وفترة التجربة وحفظها في Microsoft

التواصل مع الشركاء التجاريين وشرح الخطوات لتنفيذ عملية تجديد العقود وفترة التجربة لتبسيط الإجراءات

تنسيق تسليم مستندات التأمين الاجتماعي (النماذج 1/2/6) لمزود خدمة التأمين الاجتماعي وتتبع تسجيل النماذج

المساعدة في إصدار ومتابعة إصدار شهادات المؤسسة، بيبسي وشيبسي، وإنهاء أي مشاكل تتعلق بـ

معالجة طلبات أي تدقيقات SI داخلية أو خارجية

المساعدة في صرف المعاشات للأشخاص المتقاعدين المؤهلين وحالات المتوفين، وتسجيل وتقارير متابعة لـ

دعم الأرشيف من خلال استلام ومراجعة البيانات والمستندات للتعيينات الجديدة والمغادرات

تصحيح البيانات التي تظهر من خلال مراجعة الملفات وإرسالها إلى فريق النظام للتصحيح

إعداد جميع العينات المطلوبة من الملفات أو المستندات للاستجابة للتفتيش، سواء خارجيًا / داخليًا / حكوميًا

إعداد وإرسال المستندات والبيانات المطلوبة لحالات التقاعد المبكر (MO)، ومراجعتها، وإعداد PDF لكل ملف

إعداد ومراجعة العينات المرسلة من فريق إدارة الضرائب وإعداد ملف PDF لكل ملف

إعداد العينات المطلوبة (الموظفون الجدد وترك الخدمة)، ومراجعتها، وإعداد PDF لكل ملف، وإرسالها إلى مديري المباشر مع وضع العينة ومناقشتها وفقًا للمعايير المطلوبة والجودة. KPMG/GCS

مراجعة بيانات التعيينات الجديدة والخروج من الخدمة شهريًا. في حالة وجود أخطاء بين الوثائق والنظام، سيتم إرسالها إلى فريق النظام للتصحيح مباشرة. سلامة البيانات

مراجعة المستندات في ملفات التعيين الجديدة ومستندات الموظف. الخروج من الخدمة. إذا كان هناك نقص في الوثائق، يتم إرسال تقرير كل أسبوع إلى فريق تعزيز LBS.

إعداد ومراجعة العينات المرسلة من فريق إدارة الضرائب، وإعداد PDF لكل ملف، ومتابعة حركة الملفات بين المواقع، والأرشيف، والمعلومات عن المدخرات

إعداد جميع العينات المطلوبة من المواقع، سواء كانت ملفات أو مستندات، للاستجابة لتفتيش مكاتب التأمين ومكاتب العمل قبل انتهاء الفترة الزمنية الممنوحة من التفتيش

إعداد ومراجعة جميع العينات المطلوبة من مشرف المنطقة (ملفات الخدمة - إشعارات الغرامات، إن وجدت، للموظفين التابعين للموقع) وإرسالها إلى الموقع قبل يوم العمل من تفتيش حقوق الإنسان

متابعة حالات إصابات العمل، وتسليمها، وإعداد ملفاتها، ومتابعة نتائج هذه الإصابات، وصرف مستحقات المصابين

التعامل مع شكاوى واستفسارات الموظفين المتعلقة بالتأمين الاجتماعي وتصعيدها

حساب وإعداد ونقل جميع المبالغ اللازمة لاستخراج شهادات المؤسسة على مستوى الشركة وإنهاء عملها على Aquila

إعداد ميزانية المساعدات الطارئة، وحساب ومتابعة نقل شيكات المساعدات الطارئة

حساب ومتابعة استخراج شيكات صندوق الخدمة وتسليمها لمكتب العمل

متابعة وحساب دفع مستحقات المزود الخارجي للخدمة، ودفع جميع فواتيره أو مدفوعات التأمين الأخرى، وفرض غرامات عليه، إذا كانت موجودة

إنشاء ومتابعة ملفات اللجان الطبية، وتقديمها للجان الخماسية، ومتابعة تنفيذ قرارات هذه اللجان