مدير مبيعات العطور (إناث فقط) LUXE GALLERIA UK LIMITED

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التفاعل مع العملاء والمبيعات

• إدارة والرد بسرعة على استفسارات العملاء:

  • واتساب

  • فيسبوك

  • إنستغرام

• التفاعل مع العملاء بشكل احترافي لفهم تفضيلاتهم والتوصية بعطور مناسبة

• تحويل الاستفسارات إلى مبيعات من خلال التواصل الفعال، ومعرفة المنتج، والمتابعة

إدارة الطلبات

• معالجة وإدارة الطلبات عبر الإنترنت بكفاءة

• تأكيد الطلبات مع العملاء في الوقت المناسب

• التنسيق مع فرق المستودعات واللوجستيات لضمان الشحن السلس

• ضمان تلبية الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد

دعم العملاء

• التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم حلول فعالة

• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء وجودة الخدمة

• المتابعة مع العملاء بعد الشراء لبناء الولاء وتشجيع الأعمال المتكررة

إدارة البيانات

• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والطلبات، والمبيعات

• تحديث الأنظمة والتقارير الداخلية بانتظام

ملف المرشح المطلوب

• مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية

• الشغف بالعطور والمنتجات الفاخرة هو ميزة إضافية

• مهارات أساسية في المبيعات والتفاوض

• عقلية تركز على العميل مع القدرة القوية على حل المشكلات

• القدرة على تعدد المهام وإدارة محادثات متعددة في نفس الوقت

• الإلمام بمنصات واتساب، فيسبوك، وإنستغرام

• فهم أساسي للتجارة الإلكترونية ومعالجة الطلبات عبر الإنترنت

المهارات الفنية

• إجادة استخدام Microsoft Office:

  • Excel (إلزامي)

  • Word (إلزامي)

• مهارات الاتصال عبر البريد الإلكتروني الأساسية

المتطلبات

• حد أدنى من سنتين من الخبرة في المبيعات، التجارة الإلكترونية، أو خدمة العملاء

• مهارات جيدة في الكتابة والتواصل اللفظي

• القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع

• لاعب فريق بموقف إيجابي واحترافي

ساعات العمل

• من السبت إلى الأربعاء: 09:00 صباحًا – 06:00 مساءً (استراحة لمدة ساعة)

• الخميس: 09:00 صباحًا – 02:00 مساءً

• الجمعة: عطلة

الراتب والمزايا

• الراتب الأساسي: 180 – 200 ريال عماني

• إضافي: عمولة مبيعات شهرية بناءً على الأداء والأهداف

تفاصيل الوظيفة

• نوع الوظيفة: دوام كامل

• موقع العمل: حضور شخصي (عمان)

ملاحظة مهمة:
هذه وظيفة بدوام كامل ومقرها المكتب داخل عمان. العمل عن بُعد أو عبر الإنترنت غير متاح. يُنصح المرشحون بمراجعة جميع المتطلبات بعناية قبل التقديم.