مصرفي شخصي

Oman Investment Authority

المصرفي الشخصي (الفرع الرئيسي) يقدم خدمة عملاء ممتازة بينما يتعامل مع مختلف المعاملات المصرفية ويروج لمنتجات وخدمات البنك.

المسؤوليات الرئيسية:

• يستقبل العملاء بحرارة ويساعدهم في احتياجاتهم المصرفية بأدب واحترافية.
• يستمع بنشاط للعملاء لفهم متطلباتهم ويوفر الحلول المناسبة.
• يضمن الحل السريع والدقيق لاستفسارات العملاء، والشكاوى، والطلبات.
• يعالج مجموعة من المعاملات المصرفية، بما في ذلك الودائع، والسحوبات، والتحويلات، واستفسارات الحسابات، بدقة وكفاءة.
• يساعد العملاء في فتح الحسابات، وإغلاقها، وتحديث معلومات الحساب حسب الحاجة.
• يُعلم العملاء بمنتجات وخدمات البنك، بما في ذلك الحسابات، والقروض، وبطاقات الائتمان، وخيارات الاستثمار.
• يحدد الفرص لبيع المنتجات بشكل متقاطع أو زيادة المبيعات بناءً على احتياجات العملاء وأهدافهم المالية.
• يحقق أو يتجاوز أهداف المبيعات من خلال الترويج بنشاط لمنتجات وخدمات البنك للعملاء.
• يضمن الامتثال لجميع اللوائح والسياسات والإجراءات المصرفية للحفاظ على نزاهة العمليات المصرفية.
• يتبع إرشادات مكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة عميلك (KYC) عند معالجة المعاملات وفتح الحسابات.
• يظل على اطلاع بتغييرات اللوائح والسياسات المصرفية لضمان الالتزام وتقليل المخاطر.
• يساعد في المهام الإدارية مثل الحفاظ على سجلات العملاء، وأرشفة الوثائق، وتحديث قواعد البيانات.
• يعد ويحافظ على سجلات وتقارير دقيقة للمعاملات لأغراض التدقيق والامتثال.
• يتعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة في الفرع وكفاءة العمل.
• يبني ويحافظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم خدمة شخصية وتلبية احتياجاتهم المالية بفعالية.
• يتابع مع العملاء لضمان رضاهم، وحل أي مشاكل، وتحديد الفرص لمنتجات أو خدمات مصرفية إضافية.
• يتواصل بشكل استباقي مع العملاء الحاليين والمحتملين للترويج للمنتجات والخدمات الجديدة وتعميق العلاقات.