مصرفي شخصي

Tawteen

الدور الرئيسي (المسؤولية العامة):

مسؤول عن مبيعات وخدمة مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات، بشكل أساسي للعملاء الجدد داخل بيئة الفرع. يقوم بتنفيذ مفهوم إدارة العلاقات من خلال بيع الأصول، منتجات الالتزامات والخدمات المصرفية الأخرى للأفراد وهو نقطة الاتصال الأولى لجميع أنواع العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• يبقي على اطلاع بجميع المنتجات والخدمات المصرفية التي تقدمها / توزعها البنك بما في ذلك منتجات الأطراف الثالثة (مثل سندات البنك المركزي، خطط الاستثمار، التأمين المصرفي، إلخ حسب الاقتضاء).
• يحقق أهداف المبيعات فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المصرفية من خلال البيع للعملاء داخل الفرع. يستجيب بشكل استباقي لاستفسارات العملاء المتعلقة بالبنك ومنتجاته وخدماته بهدف تحويل نسبة كبيرة من الاستفسارات إلى مبيعات / احتفاظ بالعملاء.
• يكمل الوثائق البيعية وفقًا للسياسات التشغيلية المتعلقة بالعملاء مثل فتح الحسابات المالية وحسابات الودائع، بما في ذلك إكمال الوثائق بدقة كما هو موضح في السياسة الائتمانية وإجراءات المكتب.
• مسؤول عن جميع أنشطة فتح الحسابات والصيانة سواء إداريًا أو في النظام.
• مسؤول عن بيع خدمات الإنترنت المصرفية، بطاقات الائتمان، خطط الاستثمار، التأمين المصرفي، إلخ كما هو موضح من وقت لآخر.
• يجري مكالمات خارجية للعملاء الحاليين للحفاظ على / تعزيز العلاقة والعملاء الجدد / المحتملين في محاولة لتأمين أعمال جديدة.
• يدعم المصرفيين الشخصيين حسب الاقتضاء بناءً على الحاجة كما هو موضح من قبل مدير الفرع / مدير المبيعات بعد ساعات العمل المصرفية العادية.
• سيعمل المصرفي الشخصي كصراف عندما تتطلب مستويات خدمة العملاء، وعند توجيه من إدارة الفرع.
• يدعم جهود استرداد البنك من خلال أداء المهام المتعلقة بالبحث عن المدينين وإعادة هيكلة العملاء غير العاملين. (حتى مركزية الاسترداد)
• يتابع العملاء المتعثرين في محاولة لاسترداد الأصول غير العاملة. (حتى مركزية الاسترداد)

مواصفات الموظفين:

• معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات التشغيلية
• توجه نحو المبيعات.
• مهارات تواصل جيدة، مهارات شخصية، دبلوماسية ونهج مرن
• معرفة بأنظمة البنوك وعمليات الكمبيوتر