المصرفي الشخصي - الفرع الرئيسي

Tawteen

Job Title:

مصرفي شخصي - الفرع الرئيسي /

Job Purpose:

يوفر المصرفي الشخصي (الفرع الرئيسي) خدمة عملاء ممتازة أثناء التعامل مع معاملات مصرفية متنوعة والترويج لمنتجات البنك وخدماته.

Key Accountabilities:

• يستقبل العملاء بحرارة ويساعدهم في احتياجاتهم المصرفية بلطف واحترافية.
• يستمع بنشاط للعملاء لفهم متطلباتهم ويقدم الحلول المناسبة.
• يضمن حل استفسارات وشكاوى وطلبات العملاء بسرعة ودقة.
• يعالج مجموعة من المعاملات المصرفية، بما في ذلك الإيداعات والسحوبات والتحويلات واستفسارات الحسابات، بدقة وكفاءة.
• يساعد العملاء في فتح الحسابات وإغلاقها وتحديث معلومات الحساب حسب الحاجة.
• يعلم العملاء عن منتجات البنك وخدماته، بما في ذلك الحسابات والقروض وبطاقات الائتمان وخيارات الاستثمار.
• يحدد الفرص لبيع المنتجات الإضافية أو الترويج لها بناءً على احتياجات العملاء وأهدافهم المالية.
• يحقق أو يتجاوز أهداف المبيعات من خلال الترويج بنشاط لمنتجات وخدمات البنك للعملاء.
• يضمن الامتثال لجميع اللوائح والسياسات والإجراءات المصرفية للحفاظ على نزاهة العمليات المصرفية.
• يتبع إرشادات مكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة العميل (KYC) عند معالجة المعاملات وفتح الحسابات.
• يبقى على اطلاع بتغييرات اللوائح والسياسات المصرفية لضمان الالتزام وتقليل المخاطر.
• يساعد في المهام الإدارية مثل الحفاظ على سجلات العملاء، وأرشفة الوثائق، وتحديث قواعد البيانات.
• يعد ويحافظ على سجلات وتقارير المعاملات الدقيقة لأغراض التدقيق والامتثال.
• يتعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة في الفرع وكفاءة سير العمل.
• يبني ويحافظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم خدمة شخصية وتلبية احتياجاتهم المالية بفعالية.
• يتابع مع العملاء لضمان رضاهم، ويحل أي مشكلات، ويحدد الفرص لمنتجات أو خدمات مصرفية إضافية.
• يتواصل بشكل استباقي مع العملاء الحاليين والمحتملين للترويج لمنتجات وخدمات جديدة وتعميق العلاقات.

Qualifications and Experience:

• درجة البكالوريوس في المصرفية والمالية.