مصرفي شخصي - فرع نزوى

Oman Investment Authority

الوصف:

• يستقبل العملاء بحرارة ويساعدهم في احتياجاتهم المصرفية بأدب واحترافية.
• يستمع بنشاط للعملاء لفهم متطلباتهم ويقدم الحلول المناسبة.
• يضمن الحل السريع والدقيق لاستفسارات وشكاوى وطلبات العملاء.
• يعالج مجموعة من المعاملات المصرفية، بما في ذلك الودائع والسحوبات والتحويلات واستفسارات الحسابات، بدقة وكفاءة.
• يساعد العملاء في فتح الحسابات وإغلاقها وتحديث معلومات الحساب حسب الحاجة.
• يعلم العملاء عن منتجات وخدمات البنك، بما في ذلك الحسابات والقروض وبطاقات الائتمان وخيارات الاستثمار.
• يحدد الفرص لبيع المنتجات الإضافية بناءً على احتياجات العملاء وأهدافهم المالية.
• يحقق أو يتجاوز أهداف المبيعات من خلال الترويج النشط لمنتجات وخدمات المصرف للعملاء.
• يضمن الامتثال لجميع التنظيمات والسياسات والإجراءات المصرفية للحفاظ على نزاهة العمليات المصرفية.
• يتبع إرشادات مكافحة غسل الأموال (AML) ومبادئ اعرف عميلك (KYC) عند معالجة المعاملات وفتح الحسابات.
• يبقى على اطلاع بتغييرات التنظيمات والسياسات المصرفية لضمان الالتزام وتقليل المخاطر.
• يساعد في المهام الإدارية مثل الحفاظ على سجلات العملاء، وملء الوثائق، وتحديث قواعد البيانات.
• يعد ويحافظ على سجلات دقيقة للمعاملات والتقارير لأغراض التدقيق والامتثال.
• يتعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة في الفرع.
• يبني ويحافظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم خدمة مخصصة ومعالجة احتياجاتهم المالية بفعالية.
• يتابع مع العملاء لضمان رضاهم، ويحل أي مشكلات، ويحدد الفرص للمنتجات أو الخدمات المصرفية الإضافية.
• يصل بشكل استباقي إلى العملاء الحاليين والمحتملين للترويج للمنتجات والخدمات الجديدة وتعميق العلاقات.