تنفيذي مصرفية شخصية مبيعات التجزئة وتفاعل العملاء

First Abu Dhabi Bank

عنوان الوظيفة
تنفيذي الخدمات المصرفية الشخصية مبيعات التجزئة وتفاعل العملاء بنك أبوظبي الأول الإمارات
وصف الوظيفة
تنفيذي الخدمات المصرفية الشخصية مبيعات التجزئة وتفاعل العملاء بنك أبوظبي الأول الإمارات

ملخص الدور
انضم إلى بنك أبوظبي الأول (FAB)، أكبر وأوثق مؤسسة مالية في الإمارات، كتنفيذي خدمات مصرفية شخصية يركز على تقديم تجارب مصرفية متميزة في التجزئة. تتضمن هذه الوظيفة في الخط الأمامي بيع المنتجات المصرفية بنشاط، وتقديم الدعم لفتح حسابات جديدة للعملاء، ودعم خدمة الحسابات بما يتماشى مع قيم FAB التي تركز على العملاء. مثالية للمهنيين الذين لديهم شغف بتفاعل العملاء، والمبيعات، والتبني الرقمي في الخدمات المصرفية للتجزئة.

تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: الإمارات (مستند إلى الفرع)
الصناعة: البنوك
الوظيفة: المبيعات
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

* ترويج وبيع منتجات الأصول والخصوم من FAB للعملاء الجدد والحاليين في التجزئة
* معالجة طلبات خدمة العملاء بما في ذلك فتح الحسابات، إعداد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وتسليم الشيكات
* توليد إحالات لبرامج النخبة والنخبة الذهبية من FAB من خلال تحديد العملاء ذوي الإمكانيات العالية
* تعليم العملاء الكلاسيكيين والامتياز حول استخدام منصات الخدمات المصرفية الرقمية مثل الموبايل، وأجهزة الصراف الآلي، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت
* دعم أهداف الانضمام الرقمي من خلال عرض تطبيق FAB للأجهزة المحمولة والأدوات عبر الإنترنت للعملاء
* التعامل مع استفسارات العملاء المرسلة من مركز الاتصال وضمان مستوى عالٍ من حل الخدمة
* تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الشخصية الشهرية وأهداف انضمام العملاء
* المشاركة في تجمعات فرق المبيعات اليومية في التجزئة والتعاون في استراتيجيات مبيعات الفرع
* تعزيز أهداف NPS (درجة المُروج الصافي) من FAB من خلال ضمان عدم وجود شكاوى وتجربة إيجابية للعملاء
* المتابعة مع العملاء الحاليين لبناء علاقات أعمق وتشجيع نمو أرصدة الحسابات

متطلبات المرشح

* شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ المؤهلات الإضافية في البنوك أو الأعمال تعتبر ميزة
* خبرة مصرفية تجزئة لا تقل عن عامين، ويفضل أن تكون في دور خدمة العملاء أو المبيعات المستندة إلى الفرع
* إلمام بمنتجات البنوك، والقنوات الرقمية، وإجراءات دعم العملاء
* مهارات قوية في التعامل مع الآخرين، والتواصل، وبناء العلاقات
* مدفوع بالمبيعات مع عقلية تركز على العملاء وموقف لحل المشكلات
* ملائم تقنيًا مع القدرة على توجيه العملاء في استخدام المنتجات الرقمية

لماذا تنضم إلى FAB

* كن جزءًا من فريق مصرفي تجزئة ديناميكي ومهتم بالعملاء
* بناء علاقات ذات مغزى مع العملاء أثناء تعزيز مسيرتك المصرفية
* الوصول إلى تدريب مستمر، وتقدير، وفرص نمو داخلي
* تمثيل بنك موثوق يقدر الشمولية، والتعاون، والأداء