صيدلاني

GROOVY Medical Spa

هدف الوظيفة:

إن وكيل تجربة العملاء (مساعد إداري) هو دور محوري داخل منظمتنا، مسؤول عن تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمة ودعم استثنائيين. تتطلب هذه الوظيفة فردًا ديناميكيًا يمكنه الاستجابة بفعالية لاستفسارات العملاء، والمشكلات، والتعليقات، مما يضمن تجربة سلسة وإيجابية للعملاء في كل نقطة تواصل.

المهام والمسؤوليات الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء: التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتعزيز علاقة مبنية على الثقة والموثوقية.
• حل القضايا: معالجة واستجابة لاستفسارات واهتمامات العملاء بسرعة، باستخدام مهارات حل المشكلات القوية لضمان الرضا والاحتفاظ.
• جمع التعليقات: جمع التعليقات من العملاء بنشاط لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين في خدماتنا، وتنفيذ التغييرات اللازمة لتعزيز التجربة العامة.
• معرفة المنتج: الحفاظ على معرفة شاملة بمنتجاتنا وخدماتنا لتقديم المشورة والإرشاد للعملاء في قرارات الشراء، ومساعدتهم في العثور على المنتجات والخدمات المناسبة لتلبية احتياجاتهم.
• التعاون: العمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات والتسويق وتطوير المنتجات، لضمان نقل تعليقات العملاء ودمجها في استراتيجيات الأعمال.
• التفاعل في المبيعات: عرض وبيع المنتجات والخدمات بنشاط، باستخدام فهمك لمجموعة المنتجات لتلبية وتجاوز توقعات العملاء وزيادة المبيعات بما يتماشى مع أهداف شركتنا
• إدارة المخزون: تتبع السلع والإمدادات الخاصة بالشركة، وإدارة طلبات المنتجات لتسهيل الإنتاج والمبيعات

إدخال البيانات: أداء إدخال بيانات دقيق يتعلق بالمخزون وتفاعلات العملاء، مما يضمن أن جميع السجلات محدثة وتعكس حالة المخزون الحالية.



لماذا تنضم إلينا؟

كوكيل تجربة العملاء، ستلعب دورًا حاسمًا في تشكيل تجربة عملائنا بشكل عام مع علامتنا التجارية. إذا كنت شغوفًا بخدمة العملاء، ومكرسًا للتحسين المستمر، ومتحمسًا لتكون جزءًا من فريق يركز على العملاء، فإننا نشجعك على التقديم!