مدير الحفرة

Client of IPAMS Industrial Personnel and Management Services

وصف المهمة:

• الإشراف على الموزعين وضمان الالتزام بإجراءات اللعبة وسياسات الشركة
• مراقبة أداء الفريق وتقديم التدريب، والتعليقات، والتدريب أثناء العمل
• إجراء إحاطات قبل الوردية والتواصل بتحديثات العمليات مع الفريق
• المساعدة في جدولة الوردية والاستراحات لضمان التغطية الكافية والكفاءة
• دعم توظيف وتدريب موزعين جدد وأعضاء فريق الألعاب
• تعزيز العمل الجماعي والاحترافية وبيئة العمل الإيجابية
• مراقبة مظهر وسلوك أعضاء الفريق لضمان توافقهم مع معايير الشركة
• تشجيع مشاركة الفريق في اتخاذ القرار وتحسين الخدمة
• تحديد الفجوات في الخدمة والتوصية بالتدريب المنعش أو اتخاذ الإجراءات التصحيحية
• الحفاظ على التواصل المفتوح مع أعضاء الفريق وتصعيد القضايا حسب الحاجة
• إدارة منطقة الحفرة المخصصة وضمان سير العمليات بسلاسة في ألعاب الطاولة
• مراقبة نزاهة اللعبة، وأداء الموزع، وتفاعلات الضيوف
• ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الكازينو واللوائح الحكومية
• الرد على استفسارات الضيوف، والنزاعات، والشكاوى بسرعة وبشكل مهني
• تصعيد القضايا غير المحلولة والأنشطة المريبة إلى مساعد مدير الكازينو - ألعاب الطاولة
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتعزيز تجربة الضيوف وكفاءة العمليات
• ضمان التعامل السليم وأمان بطاقات اللعب، والرقائق، والمعدات
• مراقبة حدود الطاولة، وتيرة اللعبة، ودورات الموزعين لتحسين الأداء
• الحفاظ على سجلات دقيقة لنشاط اللعبة، والحوادث، وتعليقات الضيوف
• دعم تنفيذ الألعاب الجديدة، والعروض الترويجية، والمبادرات التشغيلية
• المساعدة في إدارة مخزون أصول ومستلزمات ألعاب الطاولة
• الإبلاغ عن أعطال المعدات وضمان الصيانة أو الاستبدال في الوقت المناسب
• الإبلاغ عن التقدم اليومي إلى مساعد مدير الكازينو - ألعاب الطاولة
• التفاعل بشكل مهني مع أعضاء الفريق، والإدارة، والضيوف
• حضور الاجتماعات الخاصة بالقسم ومشاركة التحديثات والتعليقات ذات الصلة
• تعزيز روح الفريق، والتعاون، والتواصل متعدد الثقافات
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والامتثال لمدونة السلوك
• الحفاظ على مظهر وسلوك مهني وفقًا لمعايير الشركة
• اتباع بروتوكولات الصحة والسلامة والمساهمة في التحسين المستمر
• المشاركة في مبادرات الاستدامة وإعادة التدوير الخاصة بالشركة