مدير تسليم المنصة مساعد مدير

DXC Technology

نظرة عامة على الدور

مسؤول عن تسليم المنصة من البداية إلى النهاية ضمن حساب استراتيجي واحد، مع ضمان التميز التشغيلي، القيادة التقنية، ورضا العملاء. يتطلب هذا الدور خبرة قوية في لينكس (AIX اختيارية)، خادم ويندوز، التخزين المؤسسي، الافتراضية (VMware)، ومنصات السحاب، مع قيمة إضافية توضع على الخبرة في OpenShift

المسؤوليات الرئيسية

• ملكية المنصة والتسليم
  • العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لخدمات المنصة ضمن الحساب، مع ضمان التسليم المتسق والتوافق مع توقعات العملاء.
  • قيادة التنسيق عبر أبراج البنية التحتية بما في ذلك الحوسبة، التخزين، الافتراضية، وخدمات السحاب لضمان العمليات السلسة.
  • قيادة التكامل وتحسين العمليات المتعلقة بالمنصة عبر فرق التسليم وأصحاب المصلحة العملاء.
• القيادة التقنية
  • الإشراف على عمليات المنصة مع التركيز على إدارة أنظمة لينكس، خادم ويندوز، البنية التحتية للتخزين (EMC، إلخ)، تقنيات الافتراضية (VMware)، والبيئات السحابية (مثل: Azure، GCP).
  • ضمان تقديم الخدمات وفقاً لـ أهداف مستوى الخدمة (SLOs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، اتباع معايير ITIL/ITSM.
  • دعم وقيادة إدارة التغيير المتعلقة بالمنصة ومشاريع التحول، بما في ذلك الترقيات والتبني السحابي.
• تخطيط الموارد والقدرة
  • التعاون مع قادة التسليم لتحديد وتخصيص الموارد التقنية لعمليات المنصة والمبادرات.
  • إجراء تخطيط القدرة لتحسين استخدام الموارد وتقليل النفقات التشغيلية.
• تحسين العمليات
  • تقييم وتحسين عمليات تسليم المنصة بشكل مستمر لتعزيز القابلية للتوسع والموثوقية ورضا العملاء.
  • دعم التخطيط والتنفيذ لالهجرة العملية وجهود دمج المنصة ضمن الحساب.
• مشاركة أصحاب المصلحة
  • المشاركة في اجتماعات العمليات ولجان التوجيه مع أصحاب المصلحة في الحساب.
  • الحفاظ على اتصال قوي مع مديري تسليم الحسابات (ADM)، ومديري العملاء، والموظفين التنفيذيين للخدمة لضمان توافق استراتيجية المنصة مع أهداف العمل.

المؤهلات

• التعليم والخبرة
  • درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة (درجة متقدمة ميزة).
  • 8+ سنوات من الخبرة في بنية تكنولوجيا المعلومات أو إدارة المنصة، مع ما لا يقل عن 2 سنوات في دور قيادي.
  • 3+ سنوات في بيئات الخدمات المدارة أو الاستعانة بمصادر خارجية، ويفضل أن تكون ضمن نموذج تسليم حساب واحد.
• المهارات التقنية
  • خبرة عملية قوية مع أنظمة لينكس (مثل: Red Hat)؛ معرفة AIX ميزة.
  • خبرة في إدارة خادم ويندوز والتكامل.
  • فهم قوي لـ تقنيات التخزين المؤسسي (EMC، إلخ).
  • إتقان في منصات الافتراضية، خاصة VMware.
  • خبرة مع منصات السحاب (مثل: Azure، GCP) بما في ذلك IaaS وخدمات المنصة.
  • الإلمام بعمليات البنية التحتية، عمليات خدمة الدعم، وإطارات عمل ITIL.
  • الخبرة مع OpenShift ميزة.
• المهارات الشخصية
  • مهارات اتصالات وتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.
  • توجه قوي نحو العملاء والخدمات.
  • إجادة اللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً).