مدير المحفظة - بطاقات الائتمان

PayTech Group

المسؤوليات الأساسية والمحاسبة:

• تطوير استراتيجيات لزيادة الإنفاق المحلي والدولي، بما في ذلك الحملات القائمة على الفئات، وشراكات التجار، والعروض المستهدفة.
• تحليل سلوك الإنفاق على مستوى الشرائح (الاستخدام عبر الحدود، بطاقات السفر، الشرائح ذات القيمة العالية).
• مراقبة التحولات في حصة المحفظة وتنفيذ التدخلات لزيادة استخدام البطاقات المخزنة والانفاق اليومي.
• تحديد مجموعات العملاء ذات الإمكانات العالية للسفر وتصميم عروض صرف العملات والترويج عبر الحدود.
• تعزيز العروض المتعلقة بالقبول العالمي، ومضاعفات المكافآت، وعروض التجار الدوليين.
• تتبع إيرادات الصرف، ومعدلات الانخفاض عبر الحدود، واتجاهات الاحتيال؛ التعاون مع المخاطر/العمليات لتحسين القبول الدولي.
• بناء وإدارة استراتيجيات إعادة تنشيط العملاء غير النشطين وذوي النشاط المنخفض (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، داخل التطبيق، دفع المكافآت).
• تطوير محفزات دورة الحياة (D30، D60، D90 عدم النشاط) وعروض مخصصة لاستئناف الإنفاق.
• الشراكة مع التحليلات لقياس الرفع، والعائد على الاستثمار، والاحتفاظ من حملات إعادة التنشيط.
• تصميم والإشراف على برامج CLI مبادرة من العملاء واستباقية، مع تحقيق توازن بين النمو والمخاطر.
• العمل مع نماذج تخصيص المخاطر الائتمانية، وقواعد الأهلية، ومراقبة العوامل الزمنية.
• اختبار CLIs لتحسين قدرة الإنفاق، والاستخدام، ورضا العملاء مع التحكم في تأثيرات التخلف عن السداد.
• تحديد العملاء المؤهلين للترقية (الباحثين عن المزايا، المنفقين الكبار، الشرائح ذات الإمكانات العالية).
• إجراء رحلات الترقية وعروض مخصصة لنقل العملاء إلى منتجات ذات قيمة أعلى.
• إدارة تحليل انتقال المنتجات، وزيادة الإيرادات، ومؤشرات المخاطر بعد الانتقال.
• امتلاك استراتيجيات لزيادة ENR من خلال الاحتفاظ، وتحفيز الاستخدام، والبيع المتقاطع، والترقية، وتقليل التسرب.
• تتبع مؤشرات دورة حياة العملاء: معدل التفعيل، صحة العملاء في بداية الشهر، زيادة الإنفاق، ومحركات التسرب.
• استخدام نماذج تنبؤية للتدخل بشكل استباقي للعملاء المعرضين للخطر.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (الإنفاق، والاستخدام، والتفعيل، وENR، وإيرادات الصرف، وتكاليف المكافآت، والتكاليف المتقاضية).
• إجراء تقسيم، وتحليل مجموعات، واختبار A/B، وتشخيص رحلات العملاء.
• إعداد مراجعات الأعمال الشهرية والعروض التقديمية للقيادة.
• الشراكة مع التسويق لتصميم حملات الإنفاق، ورحلات الرد التلقائي، ودفعات معينة حسب القناة.
• العمل بشكل وثيق مع المنتج لتحسين المكافآت، والتسعير، ومزايا البطاقات، والميزات الدولية.
• التوافق مع العمليات والتكنولوجيا بشأن أتمتة دورة الحياة، وتوصيل العروض، والرحلات الرقمية.
• ضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية (Reg Z، UDAAP، FCRA، إلخ).
• دعم التدقيقات، ومراجعات النماذج، وتقييمات المخاطر المرتبطة باستراتيجيات الإنفاق أو CLI.

المعرفة والخبرة:

• 10+ سنوات من الخبرة في بطاقات الائتمان وإدارة المحافظ، بما في ذلك القدرة على دفع ربحية المحفظة عبر عناصر الاستحواذ، والتفعيل، والاستخدام، والاحتفاظ.
• مهارات تحليلية قوية، بما في ذلك ترجمة البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ. مهارة في تقسيم الشرائح، وتحليل المجموعات، والتنبؤ، وتقييم العائد على الاستثمار، وتشخيص الأداء.
• فهم عميق لرحلة العميل من البداية إلى النهاية، من التوجيه وأداء الشهر الأول إلى النضج، والتسرب، وإعادة التنشيط.
• فهم جيد لمؤشرات المخاطر الائتمانية، ومحركات الإيرادات، وسلوكيات التكاليف