مدير ملف

PayTech Group

المسؤوليات والمهام الأساسية

• تحليل أداء محفظة بطاقات الخصم والائتمان عبر الاكتساب، والتفعيل، والاستخدام، والاحتفاظ.
• تطوير فهم شامل لعمل العميل وأولوياته.
• توجيه تحليل المحفظة بشكل فعال باستخدام أدوات ومنصات ماستركارد والعميل.
• متابعة صحة المحفظة من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتوجيه وتصحيح التباينات.
• إدارة دورة حياة منتجات البطاقة بالكامل، من الإطلاق إلى الاحتفاظ، مع ضمان الأداء الأمثل والربحية.
• تحديد وتقديم التوصيات لتعزيز تنظيم أعمال إصدار العميل (الوظائف المطلوبة، الأدوار، المسؤوليات، متطلبات التدريب).
• العمل مع فرق التسويق والمبيعات لتطوير استراتيجيات فعالة لاكتساب العملاء، بما في ذلك الحملات المستهدفة والشراكات.
• تنفيذ استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء الحاليين، مثل برامج الولاء، والعروض الشخصية، وخدمة العملاء الممتازة مع ضمان الامتثال للوائح ذات الصلة.
• التواصل النشط والفعال مع وظائف منتجات ماستركارد وإدارة الحسابات حسب الحاجة.