مدير علاقات عامه Marriott International

ملخص الوظيفة

تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن تنفيذ استراتيجيات التجارة الإلكترونية بفعالية لتطبيقها في الأعمال المتعلقة بالغرف والتموين. تسحب هذه الوظيفة من خلال برامج التسويق وتستفيد من قنوات البيع والأنظمة الأساسية بناءً على الاحتياجات المحلية للعقارات لوضع الفندق وعروضه بطريقة ذات صلة بالضيوف المحتملين. إدارة الأنشطة اليومية لقنوات وسائل التواصل الاجتماعي. المشاركة في المحادثات عبر الإنترنت لبناء رؤية العلامة التجارية ورضا العملاء ودعم التسويق / التجارة الإلكترونية. تساعد هذه الوظيفة في بناء خطط تسويق مباشرة، وحملات مستهدفة، وقنوات نشطة بهدف زيادة الوعي لدى المستهلكين وتفضيلهم، وزيادة الحصة السوقية، وبناء محفظة أوسع ووعي بالعلامة التجارية. تساعد هذه الوظيفة في بناء شراكات عميقة مع فرق التسويق للتحقق من أن جميع الجهود التسويقية المحلية والاجتماعية والرقمية متكاملة بفعالية مع جهود البيع للمنظمة.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

مطلوب:

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في التجارة الإلكترونية، التسويق، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة و 4 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات، التسويق، الرقمي، التجارة الإلكترونية أو مجال مهني ذي صلة؛ يفضل خبرة في تسويق الضيافة أو الوكالة.

أو

درجة بكاليوس مدتها 4 سنوات في التجارة الإلكترونية، التسويق، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات، التسويق، الرقمي، التجارة الإلكترونية أو مجال مهني ذي صلة؛ يفضل خبرة في تسويق الضيافة أو الوكالة.

أنشطة العمل الأساسية

تنفيذ استراتيجية رقمية

يتحقق من أن استراتيجيات التجارة الإلكترونية للفنادق تُنفذ بفعالية على المنصة عبر الإنترنت.

يتحقق من الامتثال والمشاركة في العروض الترويجية للشركة وقنوات التجارة الإلكترونية.

يعزز ويحمي قيمة العلامة التجارية.

يفهم علاقات العمل بين المبيعات، الإيرادات والمأكولات والمشروبات.

يظهر معرفة بقضايا العمل ذات الصلة، والمنتجات، والأنظمة والعمليات.

ينفذ خطة التسويق السنوية وفقًا للميزانية، بالتشاور مع المدير العام، وقائد المأكولات والمشروبات، وقادة العمليات، وقادة المبيعات والإيرادات وقادة التجارة الإلكترونية.

يتعاون مع فرق العمليات، والمأكولات والمشروبات والمبيعات لتنفيذ العروض الترويجية والحملات المستهدفة للضيوف الداخليين مع العروض التي تزيد الإيرادات الإضافية للفندق.

يعمل كحلقة وصل بين قسم التسويق ووكالة الإعلان بشأن الحملات الإعلانية التكتيكية وخطط الإبداع والوسائط، وخاصة لعروض المأكولات والمشروبات.

يتعاون مع إدارة الإيرادات للعقار للتحقق من تحميل العروض بشكل صحيح، والتحقق من توجيه الإعلان بشكل صحيح نحو مجموعات المستهلكين ذات الصلة.

يتحقق من أن جميع الإعلانات للفندق في القنوات الرقمية تتماشى مع صوت العلامة التجارية.

يسهل التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحديث المحتوى في القنوات الرقمية المحلية (مثل، موقع الفندق، مواقع السفر).

يشارك في إدارة السمعة عبر الإنترنت بشكل استباقي من خلال عرض التعليقات ذات الصلة من الضيوف (إيجابية أو سلبية) في قنوات وسائل التواصل الاجتماعي والرد وفقًا لذلك.

شراكة التسويق والاتصالات

يساعد في تطوير وتنفيذ خطة التسويق الجماعي (مثل، حملة إعادة الاستهداف، تسويق OTA، إلخ).

يطور صفحة الهبوط للعروض على Marriott.com للعروض الجماعية.

يحدد ويحصل على مواضع التسويق والتجارة في Marriott.com و OTA حسب الاقتضاء.

ينشئ مواقع صغيرة لجهود التسويق للقطاعات المحلية عند الحاجة (مثل. حفلات الزفاف).

يطور وينفذ حملات عروض في المأكولات والمشروبات، وحفلات الزفاف، والسبا، والغرف والمؤتمرات من خلال القنوات الرقمية والاجتماعية ذات الصلة.

ينفذ تسويق البريد الإلكتروني، والإعلانات المعروضة.

المسؤوليات الإضافية

يحافظ على تفاعل نشط ومتكرر مع القادة الرقميين للتحقق من التوافق، والسحب، والتواصل الثنائي حول الحالة، وتقييم الأداء، والفرص، والقضايا المتعلقة بالبرامج والمبادرات عبر الإنترنت.

يركز على دعم المشاركة الرقمية على مستوى المنطقة عبر وسائل التواصل الاجتماعي (مثل، فيسبوك، تويتر، سينا ويبو، ويشات).

يسهل التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحديث محتوى موقع الفندق (خاصة لمنافذ المأكولات والمشروبات)، وتحديث المحتوى في القنوات الرقمية الأخرى (مثل، مواقع الفنادق).

يدعم تنفيذ حملات العروض في المأكولات والمشروبات، حفلات الزفاف، السبا، الغرف والمؤتمرات من خلال القنوات الاجتماعية ذات الصلة.