مدير علاقات عامه Marriott International

ملخص الوظيفة

تتولى هذه الوظيفة مسؤولية تنفيذ استراتيجيات التجارة الإلكترونية بفعالية لتطبيقها في الأعمال المتعلقة بالغرف والتموين. تسحب هذه الوظيفة برامج التسويق وتستفيد من قنوات ومنصات المبيعات بناءً على الاحتياجات المحلية للعقارات لوضع الفندق وعروضه بطريقة ذات صلة بالضيوف المحتملين. إدارة الأنشطة اليومية لقنوات الوسائط الاجتماعية. المشاركة في المناقشات عبر الإنترنت لبناء وضوح العلامة التجارية ورضا العملاء والدعم التسويقي / التجارة الإلكترونية. تساعد هذه الوظيفة في بناء خطط تسويق مباشرة، وحملات مستهدفة، وقنوات مفعلة تهدف إلى زيادة الوعي والتفضيل لدى المستهلكين، وزيادة حصة السوق، وبناء محفظة أوسع ووعي بالعلامة التجارية. تساعد هذه الوظيفة في بناء شراكات عميقة مع فرق التسويق لديهم للتحقق من أن جميع جهوده التسويقية المحلية والاجتماعية والرقمية متكاملة بفعالية مع جهود البيع للمنظمة.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

مطلوب:

درجة مدتها عامين من جامعة معتمدة في التجارة الإلكترونية، التسويق، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة و4 سنوات من الخبرة في المبيعات، التسويق، الرقمية، التجارة الإلكترونية أو مجال مهني ذي صلة؛ يفضل أن تكون الخبرة في تسويق الضيافة أو الوكالات

أو

درجة بكاليوس مدتها 4 سنوات في التجارة الإلكترونية، التسويق، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في المبيعات، التسويق، الرقمية، التجارة الإلكترونية أو مجال مهني ذي صلة؛ يفضل أن تكون الخبرة في تسويق الضيافة أو الوكالات.

الأنشطة الأساسية للعمل

تنفيذ استراتيجية رقمية

يتحقق من أن استراتيجيات التجارة الإلكترونية للفنادق قد تم تنفيذها بفعالية على المنصة الرقمية

يتحقق من الامتثال والمشاركة في العروض الترويجية والقنوات الإلكترونية للشركة

يروج ويحمي حقوق العلامة التجارية

يفهم العلاقات العملية بين المبيعات والإيرادات والطعام والشراب

يظهر المعرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات ذات الصلة بالوظيفة

ينفذ خطة التسويق السنوية وفقاً للميزانية، بالتشاور مع المدير العام، قائد الطعام والشراب، قادة العمليات، قادة المبيعات والإيرادات وقادة التجارة الإلكترونية

يتعاون مع فرق العمليات، الطعام والشراب والمبيعات لتنفيذ العروض الترويجية والحملات لاستهداف الضيوف المقيمين بعروض ترويجية تعزز الإيرادات الإضافية للفندق.

يعمل كحلقة وصل بين قسم التسويق ووكالة الإعلان بشأن الحملات الإعلانية التكتيكية وخطط الإبداع والإعلام، وخاصة فيما يتعلق بالعروض الترويجية للطعام والشراب.

يتعاون مع إدارة الإيرادات في العقار للتحقق من تحميل العروض بشكل صحيح، والتحقق من أن استهداف الإعلانات موجه بشكل صحيح نحو مجموعات المستهلكين ذات الصلة

يتحقق من أن جميع الإعلانات للفندق على القنوات الرقمية تتماشى مع صوت العلامة التجارية.

يسهل التفاعل في وسائل التواصل الاجتماعي وتحديث المحتوى في القنوات الرقمية المحلية (مثل: موقع الفندق، مواقع السفر).

يشارك في إدارة السمعة على الإنترنت بشكل استباقي من خلال تسليط الضوء على تعليقات الضيوف ذات الصلة (إيجابية أو سلبية) في قنوات الوسائط الاجتماعية والرد وفقاً لذلك.

شراكة التسويق والاتصالات

يساعد في تطوير وتنفيذ خطة التسويق الخاصة بالمجموعة (مثل: حملة إعادة الاستهداف، تسويق OTA، إلخ).

يطور صفحة الهبوط للعروض على Marriott.com للعروض الجماعية.

يحدد ويستحوذ على مواقع التسويق والترويج على Marriott.com وOTA حسب الاقتضاء.

ينشئ مواقع صغيرة لجهود التسويق المحلية عند الحاجة (مثل: حفلات الزفاف).

يطور وينفذ حملات ترويجية في الطعام والشراب، حفلات الزفاف، السبا، الغرف والمؤتمرات من خلال قنوات الوسائط الرقمية والاجتماعية ذات الصلة.

ينفذ التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات العرضية.

مسؤوليات إضافية

يحافظ على تفاعل نشط ومتكرر مع القادة الرقميين للتحقق من التوافق، والتنفيذ، والتواصل الثنائي حول الحالة، وتقييم الأداء، والفرص، والقضايا المتعلقة بالبرامج والمبادرات عبر الإنترنت

يركز على دعم التفاعل الرقمي على مستوى المنطقة عبر وسائل التواصل الاجتماعي (مثل: فيسبوك، تويتر، سينا ويبو، ويشات)

يسهل التفاعل في وسائل التواصل الاجتماعي، وتحديث محتوى موقع الفندق (خاصة لمنافذ الطعام والشراب)، وتحديث المحتوى في قنوات رقمية أخرى (مثل: مواقع الفنادق)

يدعم تنفيذ الحملات الترويجية في الطعام والشراب، حفلات الزفاف، السبا، الغرف والمؤتمرات من خلال قنوات الوسائط الاجتماعية ذات الصلة