أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
توفير القيادة والخبرة في الموضوع داخل مركز الاتصال المميز، مع ضمان أعلى معايير تقديم الخدمة لعملاء الاتحاد المميزين. دعم العمليات اليومية، ومراقبة الجودة، وتدريب وكلاء علاقات الضيوف المميزين للحفاظ على وعد علامة الاتحاد التجارية المميزة وأهداف رضا العملاء.
- كونك نقطة التصعيد الأولى للحالات المعقدة أو ذات القيمة العالية للعملاء التي تتطلب معالجة خاصة أو استثناءات سياسية.
- دعم وتدريب وكلاء علاقات الضيوف المميزين على جودة المكالمات، ونبرة الصوت، وتناسق الخدمة بما يتماشى مع معايير الاتحاد المميزة.
- الإشراف على أداء الطابور والمساعدة في إدارة مستويات الخدمة، وأوقات التعامل مع المكالمات، والامتثال.
- التعامل مع المكالمات ذات الأولوية، والضيوف المميزين، والمواقف العاجلة باحترافية وتقدير.
- التنسيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين مثل فريق الكونسيرج، والسائق، وخدمات المطار لضمان استمرارية الخدمة المميزة من البداية إلى النهاية.
- مراقبة وتحليل تقارير الأداء اليومية، وتسليط الضوء على الاتجاهات، والتوصية بالإجراءات التصحيحية.
- دعم التوظيف والتدريب المستمر، ومشاركة أفضل الممارسات والتحديثات على السياسات، والأسعار، والمنتجات المميزة.
- الحفاظ على دقة البيانات في جميع الأنظمة وضمان الامتثال لمعايير الأمان وحماية البيانات والجودة.
- المساهمة في تحسين العمليات، وتحديث النصوص، والمبادرات الجديدة التي تعزز تجربة مركز الاتصال المميز.
- الوقوف في مكان المشرف عند الحاجة للحفاظ على استمرارية العمليات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة المدرسة الثانوية كحد أدنى أو أي شيء أعلى
الخبرة السابقة في مركز الاتصال مطلوبة.
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق علاقات الضيوف المميزين
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly went on to become one of the world s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia and North America. Together with Etihad s codeshare partners, Etihad s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme and more. All this ties into Etihad s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
https://careers.etihad.com/job/Abu-Dhabi-Premium-Guest-Relations-Team-Lead/732638922/
وظائف مماثلة
مساعد إداري / مساعد مكتب
Aglt Trading Llc
- 0 - 1 عام
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
منسق الخدمات اللوجستية
Global Gases Group FZE
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون اللوجستية
Carnival Line Shipping LLC
- 0 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة