مدير نجاح العملاء الرئيسي
Informatica
صاحب عمل نشط
نشرت قبل ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير نجاح العملاء الأول
نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء الأول المقيم في دبي (الإمارات العربية المتحدة) للانضمام إلى فريقنا المتزايد كمساهم فردي.
سوف تقدم تقاريرك إلى المدير الأول لنجاح العملاء وستكون جزءًا من فريق نجاح العملاء في دبي، وهي مجموعة مخصصة لتقديم نتائج استثنائية للعملاء من خلال حلول قائمة على البيانات. هذه وظيفة بنظام جدولة هجين.
مسؤوليات دورك؟ إليك ما ستفعلهباعتبارك جهة الاتصال الرئيسية بعد البيع، ستستخدم معرفتك العميقة بالعملاء والمنتجات لتعزيز التبني، وتعظيم القيمة، وبناء شراكات استراتيجية طويلة الأمد. تشمل مسؤولياتك الرئيسية:
- تطوير علاقات مستشار موثوق مع الرعاة التنفيذيين لتوافق حلول إنفورماتيكا مع الأهداف التجارية.
- تتبع والإبلاغ عن مراحل التنفيذ والتبني للمديرين التنفيذيين للعملاء.
- تعزيز قدرات المنتج وتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
- عرض الميزات المتقدمة لتقديم نتائج تجارية قابلة للقياس.
- تصميم مقاييس العائد على الاستثمار لتحديد تأثير الحل.
- معالجة احتياجات العملاء، ومخاطر التبني، واستراتيجيات التجديد بشكل استباقي لتعزيز الاحتفاظ.
- إدارة التصعيد والتعاون مع الفرق الداخلية عبر الوظائف.
- إعداد تقارير النجاح والحفاظ على وثائق شاملة للتفاعلات مع العملاء.
- خبرة في جعل العملاء يشعرون بالتقدير من خلال خدمة عالية الجودة.
- خبرة مثبتة في إدارة حسابات العملاء المعقدة وتعزيز التبني في دور نجاح العملاء أو دور ذي صلة.
- فهم قوي لصناعة العملاء، وعملية اتخاذ القرار، والأهداف التجارية، والأولويات الاستراتيجية.
- التواصل بوضوح، وبناء توافق عبر الفرق، والتفاوض بفعالية مع القادة التنفيذيين.
- التعاون بفعالية عبر الفرق، وبناء الدعم للأفكار، والمساعدة في توجيه المشاريع نحو نتائج ناجحة.
- معرفة قوية بنشر البرمجيات الهجينة، وتخزين البيانات، وقواعد البيانات، و/أو حلول ذكاء الأعمال.
- خلفية في الأدوار التي تتعامل مع العملاء مع تركيز قوي على رضا العملاء وتحسين الاستخدام.
- يجيد اللغة الإنجليزية مع إتقان إلزامي للعربية.
- حد أدنى من 5+ سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة في نجاح العملاء أو مجال مشابه.
- درجة بكاليوس/بكاليريوس أو خلفية تعليمية معادلة، سنعتبر مزيجًا معادلًا من التعليم والخبرة ذات الصلة
- حد أدنى 8+ سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com