المهندس الرئيسي Oracle

وصف الوظيفة

خدمات نجاح العملاء (CSS) هي منظمة تقدم خدمات دعم حيوية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات مجموعة منتجات أوراكل الكاملة. تفهم خدمات نجاح العملاء احتياجات العملاء وتساعدهم على زيادة التوافر، وتحسين الأداء، والتقليل من المخاطر، وتوفير التكاليف.

تبحث CSS عن مهندسين مهرة وذوي خبرة حقيقية في تقنيات Middleware، وخاصة في المنتجات والهياكل المتعلقة بـ SOA. المهندسون الذين لديهم خبرة في التثبيت والتكوين في بيئات ذات توافر عالٍ، والتحديث، والإدارة والمراقبة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتصميم حلول تعتمد على SOA وBPM لتلبية متطلبات العملاء.

سيكون المهندسون المختارون مسؤولين عن تقديم الاستشارات، والعمل مع العملاء، وترجمة الأفكار والمفاهيم إلى تصميمات قابلة للتنفيذ والدعم، وتقديم حلول تقنية متوافقة مع معايير أوراكل. كما سيشاركون في صيانة ودعم تطبيقات مجموعة eBusiness الخاصة بالعملاء وFusion SAAS، سواء في الموقع أو عن بُعد، وتنفيذ وتشغيل حلول PaaS مثل Oracle Integration Cloud/SOA والتكامل مع منتجات Oracle SaaS، وتطوير ودمج وتنفيذ مكونات التطبيقات بما في ذلك تطوير الواجهة الأمامية.

يفضل وجود مهندس لديه خبرة في تكاملات Oracle EBS باستخدام مجموعة SOA. 

تعتبر الخبرة في أي من تطبيقات أوراكل ميزة إضافية. 

سينضم هؤلاء المهندسون إلى خدمات CSS العالمية لتوصيل SaaS والتطبيقات، وهو فريق يقدم خدمات استباقية وتفاعلية لأي بلد حول العالم.

ما الذي نبحث عنه

نبحث عن خبراء مرنين ومنفتحين، قادرين على العمل مع تقنيات مختلفة، ومعالجة الهياكل المعقدة، سواء في الموقع أو في السحابة أو البيئات الهجينة.   نحن نبحث عن مهندسين يمكنهم التعلم بسرعة والذين يرغبون في العمل مع منتجات وحلول جديدة ومبتكرة، والذين يمكنهم التفاعل والتعاون مع أشخاص في فرق مختلفة على مستوى العالم لتقديم أفضل الحلول المصممة خصيصًا لعملاء أوراكل.

تقدم CSS سياقًا احترافيًا حيث يمكن للمهندسين تطوير أنفسهم باستمرار حيث يمكنهم دائمًا البقاء على اتصال بأحدث التقنيات المبتكرة سواء في البيئات المحلية أو السحابية.

لدى مهندسي CSS مهمة

لتطوير وإدارة العلاقة الفنية مع الحسابات المعينة لتعظيم قيمة CSS للعميل،

لتطوير والحفاظ على علاقات موثوقة مع جهات الاتصال الأخرى في أوراكل داخل الحسابات المعينة والأطراف الثالثة ذات الصلة،

للعمل كنقطة الاتصال الفنية الرئيسية لدعم أوراكل و

لحماية رضا العملاء وتجديده، من خلال تقديم جودة عالية وقيمة مضافة.

ما الذي ستفعله

الخبرة في مجالات مثل التثبيت والتكوين، والتحديث، والإدارة، والمراقبة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخبرة في تصميم بيئات ذات توافر عالٍ، وتكوينها، وصيانتها، بما في ذلك التجميع وتوازن الحمل لمكونات middleware Fusion.

الخبرة في تصميم حلول وهياكل تعتمد على SOA وOSB وBPM التي تغطي المتطلبات التي ينقلها العميل. 

المشاركة مباشرة في المهام المعمارية والتعاون مع الزملاء لتنفيذ أفضل الممارسات الخاصة بالمشاريع.

اكتشاف ومعالجة تحديات الأداء، وقضايا الأمان، وغيرها من المخاوف الفنية بشكل استباقي.

سيتم اعتبار خلفية التطوير ميزة إضافية.

 ما نحتاجه

خدمات SOA وIntegration PaaS (SOACS, OIC, …)

Oracle Service Bus (OSB/ESB)

B2B

MFT

قواعد العمل

الخبرة مع BPEL، Mediators، وSOA adapters (SOAP، Rest، قاعدة بيانات، JSON، …)؛ Web Services Manager

مجموعة إدارة العمليات التجارية (BPM Process Composer؛ Process Spaces؛ Workspace)

BAM

JDeveloper، Java

المنتجات ذات الصلة

WebLogic Server

Coherence

WebTier (Apache، Oracle HTTP Server، Oracle WebCache)

يعتبر كميزة إضافية / مهارات إضافية.

Oracle WebCenter Portal، المواقع والمحتوى.

Oracle Identity & Access Management.

OBIEE، OAS وODI

 مرشحنا المثالي

بالإضافة إلى القدرات التقنية، فإن مرشحنا المثالي هو شخص يمكنه:

تقديم نتائج تقنية عالية الجودة لعملاء CSS؛

مهارات تواصل قوية، مهارات تنظيم، مهارات تقديم، مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.

قادر على أن يكون قائد فريق تقني ومدرب الأعضاء في الفريق في المهارات ذات الصلة. إيجاد طرق للتعرف على مساهمات الآخرين في الفريق.

فهم متطلبات العملاء وبناءً على المهارات والخبرة الخاصة، القدرة على تصميم الهيكلة المناسبة باستخدام أكثر المنتجات ملاءمة وتصميم خطة تقنية لدمجها وتنفيذ الحل التقني.

كن نقطة الاتصال الرئيسية لفرص الأعمال الجديدة من خلال دعم فريق المبيعات المسبق لدينا. تحديد وتعزيز الفرص لبيع منتجات وخدمات أوراكل لدعم نمو الأعمال.

تحليل واستكشاف وحل المشكلات التي قد يواجهها العميل باستخدام منتجات أوراكل، كلما كان ذلك ممكنًا.

تحديد الإجراءات المطلوبة / الموصى بها على أنظمة العملاء كنتيجة رئيسية لتقديم الخدمة، بناءً على المعرفة والخبرة الخاصة؛

الحفاظ على حل أوراكل للتأكد من تلبية احتياجات العميل. تكون منصات حلول أوراكل في الموقع أو السحابية أو الهجينة وتدير أحمال عمل مختلفة (تطبيق، middleware، قاعدة بيانات وبنية تحتية).

دعم الحلول المتعلقة بالإعدادات متعددة السحب والسحب الهجينة.

تصعيد مشاكل العملاء في الوقت المناسب إلى مدير الحساب الفني حيثما يكون ذلك مناسبًا؛

ضمان الالتزام بالمنهجية والأدوات والمعايير الجودة الداخلية؛

المشاركة النشطة في تطوير الخدمات؛

التعاون النشط مع مهندسين آخرين في الفريق أو في فرق أخرى، لمشاركة المعرفة والخبرات وغيرها، مما يمكن أن يفيد نتائج أعمال CSS.

قادر على تعلم أحدث التقنيات ومساعدة العملاء من خلال تقديم الخدمات باستخدام تلك التقنيات.

المتطلبات:

درجة جامعية

مهارات ممتازة في التواصل وكتابة الوثائق التقنية

خلفية التطوير ستعتبر قيمة.

الخبرة مع أي منصة سحابية ستعتبر قيمة.

إجادة اللغة الإنجليزية (ستعتبر اللغات الإضافية الأخرى أيضًا قيمة)

القدرة على السفر والعمل في موقع العملاء بنسبة لا تقل عن 50%

القدرة على العمل 24x7

خبرة لا تقل عن 8 سنوات.