رئيس رئيسي، منصات التفاعل First Abu Dhabi Bank FAB

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

10 - 15 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات المحددة للدور:

- قيادة الاستراتيجية، التصميم، وتنفيذ جميع منصات التفاعل بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء، أنظمة مركز الاتصال (صوت/دردشة/فيديو)، المواقع الإلكترونية العامة، وشبكات الصرافات الآلية/أجهزة الإيداع النقدي.
- ضمان التكامل السلس لمنصات التفاعل مع أنظمة البنوك الأساسية، القنوات الرقمية، ومنصات بيانات العملاء.
- الإشراف على تحديث وتحويل الأنظمة القديمة إلى بنى تحتية سحابية أو هجينة.
- دفع تنفيذ قدرات القنوات المتعددة لتمكين تفاعلات العملاء المتسقة والشخصية.
- التعاون مع وحدات الأعمال لتحديد متطلبات المنصة، تحديد أولويات التحسينات، وتقديم حلول مدفوعة بالقيمة.

الكفاءات الأساسية المطلوبة (الخبرة العامة: 15+ سنة، في البنوك 10+ سنوات):

خبرة في تكنولوجيا التفاعل مع العملاء: معرفة عميقة بأنظمة إدارة علاقات العملاء، تقنيات مركز الاتصال، وأدوات التفاعل الرقمي.
التكامل عبر القنوات: القدرة على تصميم وإدارة رحلات العملاء المتكاملة عبر نقاط الاتصال المادية والرقمية.
هندسة المنصة وقابلية التوسع: خبرة في بناء منصات تفاعل قابلة للتوسع، مرنة، وآمنة..
إدارة الموردين والشركاء: خبرة قوية في إدارة مقدمي التكنولوجيا من الأطراف الثالثة ومتكاملين الخدمة.
القيادة والتعاون: مهارات قوية في القيادة، التواصل، وإدارة أصحاب المصلحة عبر وظائف الأعمال وتكنولوجيا المعلومات.

المسؤوليات الوظيفية العامة:

توفير قيادة رؤية للفرق التكنولوجية متعددة الوظائف، وتعزيز ثقافة الابتكار والمرونة.
الاستمرار في مقارنة الأداء مع أفضل الممارسات الصناعية والتقنيات الناشئة للحفاظ على الميزة التنافسية.
ضمان حوكمة تكنولوجيا المعلومات القوية، إدارة المخاطر، والامتثال للوائح الداخلية والخارجية
تعزيز التعاون مع هندسة المؤسسة، الأمن، البنية التحتية، وغيرها من مجالات تكنولوجيا المعلومات.
تتبع والإبلاغ عن مؤشرات بطاقات الأداء الرئيسية (KPIs) بما في ذلك عناصر التدقيق والمخاطر.


القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • رئيس رئيسي
  • منصات التفاعل

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank FAB

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.

قراءة المزيد

https://ehjd.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/1355

وظائف مماثلة

الرئيسي قائد، بطاقات & ولاء

رئيس مشارك لعمليات التطبيقات (رقمي)

Client of WTS Energy

  • 10 - 15 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

رئيس البيانات والذكاء الاصطناعي

Client of Discovered MENA

  • 10 - 14 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل