مهندس سير العمل الرئيسي

ServiceNow

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة الذكاء الاصطناعي: الخبرة في استغلال أو التفكير النقدي حول كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات العمل، واتخاذ القرارات، أو حل المشكلات. قد يشمل ذلك استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة سير العمل، وتحليل الرؤى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، أو استكشاف التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي على الوظيفة أو الصناعة.

خبرة خدمات التنفيذ: خبرة مثبتة كمهندس حلول أو استشاري بمستوى رئيسي في بيئة خدمات احترافية سريعة الوتيرة مع فهم قوي لعمليات إدارة تكنولوجيا المعلومات.

معرفة ServiceNow: معرفة بـ ServiceNow، خاصة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) وتقنيات منصة ServiceNow.

عقلية استشارية: مهارات تواصل، تقديم، وحل مشكلات ممتازة مع القدرة على التفكير استراتيجياً ودفع المشاريع المعقدة من المفهوم إلى الاكتمال.

إدارة أصحاب المصلحة: مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على إشراك وتأثير أصحاب المصلحة على جميع المستويات. مهارات شخصية ممتازة، وموقف يركز على العميل، وخبرة في العمل مع فرق متنوعة.

الذكاء الفني: فهم للتكامل، ونماذج البيانات، وأتمتة العمليات، مع القدرة على توصيل المفاهيم التقنية للجماهير غير التقنية. خبرة في تقنيات الويب (مثل JavaScript، خدمات الويب، XML) والعمل في بيئة SaaS.

تجربة المستخدم: القدرة على تقديم حلول توفر تجربة مستخدم من الطراز الأول مع التركيز على سهولة الاستخدام، وتدفقات العمليات المنطقية، وإمكانية الوصول والإنتاجية.

المهارات التحليلية: الخبرة في تحليل عمليات الأعمال، وإنشاء مخططات سير العمل، وتوثيق المتطلبات بطريقة واضحة وموجزة.