المصرف الخاص - تنفيذي خدمة العملاء
Deutsche Bank
نشرت في 24 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل القسم والفريق:
تقديم دعم أساسي لمدير العلاقات (RM) ومديري الاستثمار (IM) للمساعدة في الأنشطة اليومية للأعمال في جميع جوانب خدمة العملاء والدعم التشغيلي.
يكون نقطة الاتصال الرئيسية لـ RM والعميل لجميع الطلبات التشغيلية من خلال التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في مركز الحجز (طاولة عبر الحدود، iCAT، انضمام العملاء، العمليات، COO، إدارة الأعمال، فرق التداول، إلخ) والمحلي (إدارة الأعمال، انضمام العملاء، فرق الاستشارات الاستثمارية) حسب الاقتضاء.
مسؤول عن اتخاذ إجراءات في الوقت المناسب بشأن الطلبات ومتطلبات الخدمة لتلبية متطلبات العميل/RM.
ما الذي سنقدمه لك:
القوى العاملة الصحية والمشاركة والداعمة بشكل جيد تكون مجهزة بشكل أفضل لأداء أفضل عمل لها، والأهم من ذلك، الاستمتاع بحياتهم داخل وخارج مكان العمل. لهذا السبب نحن ملتزمون بتوفير بيئة تضع تطويرك ورفاهيتك في مركزها.
يمكنك أن تتوقع:
تأمين الحياة
تأمين ضد الوفاة العرضية
تأمين الإعاقة الجزئية الدائمة
تأمين طبي خاص لك ولزوجك والأبناء المعالين
ترتيبات العمل المرنة
30 يومًا من الإجازة المدفوعة سنويًا، بالإضافة إلى العطلات العامة وترتيبات العمل المرنة
مساهمات DB في صندوق ادخار موظفي DIFC (DEWS)
مسؤولياتك الرئيسية:
خدمة العملاء
التعامل مع والرد على طلبات RM واستفسارات العملاء المتعلقة ولكن لا تقتصر على وثائق الحساب، أرصدة الحساب، نشاط صيانة الحساب، معلومات البيانات، تحويلات الأوراق المالية، معلومات الأوراق المالية، معلومات المنتج و/أو الخدمة العامة.
استلام وتأكيد تعليمات العملاء المتعلقة بالتحويلات، صيانة الحساب، إلخ، والتواصل مع مركز الحجز المعني ضمن الجداول الزمنية المقبولة.
عند الحاجة، حضور اجتماعات العملاء مع RM لتقديم الدعم لتلبية متطلبات العملاء.
أخذ وتنفيذ أوامر العملاء (سوق المال، معاملات السوق المالية).
متابعة دقيقة مع العملاء لتنفيذ أوراق الشروط وأي مستندات متعلقة بالحساب/التجارة.
العمليات والإدارية
مساعدة RM في عملية فتح حساب جديد - إعداد حزمة شاملة لفتح الحساب لتقديمها لفريق انضمام العملاء بعد توقيع العميل. امتلاك معرفة جيدة لمراجعة وإعداد حزم الجودة الموقعة من العملاء بما في ذلك مستندات مركز الحجز وDIFC التي سيتم تقديمها لفريق انضمام العملاء المحلي لفتح الحساب الجديد.
مساعدة RM في التنسيق مع مركز الحجز iCAT/AFC/DIFC OBS/KYC لمراجعة الفريق/DIFC AFC للمتابعة/تقديم معلومات إضافية/وثائق إذا طلب ذلك.
طلب الموافقات ذات الصلة والتأكد من اتباع العملية أثناء ترتيب أي اجتماعات/مكالمات بالفيديو.
متابعة أي نقص في مستندات مركز الحجز/DIFC على الفور لمساعدة RMs في تحقيق مؤشرات المخاطر الرئيسية (KRIs) الخاصة بهم.
تنفيذ رسوم دورية لضمان إبلاغ RMs بأي أرصدة غير كافية.
ضمان المساعدة في الوقت المناسب في إدخال تقارير المكالمات (المقدمة من RM) في النظام والاحتفاظ بالسجلات بشكل صحيح لتقارير المكالمات في مجلدات المجموعة المشتركة (محمية في جميع الأوقات) حيثما ينطبق ذلك.
ضمان أن يكون RMs و IAs على علم بأي إجراءات الشركات والمتابعة حتى الانتهاء.
تقديم المساعدة في إدارة تعهدات القروض ومعالجة تجديد جميع القروض الهيكلية، والقروض اللومباردية، والودائع الزمنية بشكل دوري.
تطوير فهم جيد للإطار التنظيمي الحاكم والالتزام بالسياسات/الإجراءات ذات الصلة لتخفيف المخاطر؛ وضمان حماية البنك.
البقاء على اطلاع ودقيق بشأن العمليات التشغيلية والخدمات وأنظمة/تطبيقات الشركة.
التنسيق مع RM/IA لضمان إكمال سجلات الصوت، وطلب الموافقات حسب الحاجة لأغراض التقرير.
رفع طلبات تسهيلات الائتمان حسب الحاجة، ومساعدة RM بمستويات نسبة الائتمان المتقدم وAR المحدد للعميل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com