أخصائي تعدين العمليات
Ontrac Solutions
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن متخصص في تعدين العمليات لتحليل عمليات الأعمال في مجال الاتصالات والتكنولوجيا المالية، وتحديد عدم الكفاءة، ودفع مبادرات تحسين العمليات. سوف تستخدم أدوات تعدين العمليات لاستخراج رؤى من أنظمة الفوترة، وسير العمل في خدمة العملاء، ومعالجة المدفوعات، وسجلات الأحداث التشغيلية.
المسؤوليات الرئيسية
- تنفيذ حلول تعدين العمليات لعمليات الاتصالات (من الطلب إلى التفعيل، حل تذاكر المشكلات، الفوترة) وعمليات التكنولوجيا المالية (إصدار القروض، معالجة المدفوعات، التحقيق في الاحتيال)
- استخراج وإعداد بيانات سجلات الأحداث من أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات الفوترة، وبوابات الدفع
- إجراء اكتشاف العمليات لتصور سير العمل الفعلي مقابل المقصود في عمليات الاتصالات والتكنولوجيا المالية
- تحديد الاختناقات في انضمام العملاء، وتقديم الخدمة، ومعالجة المعاملات
- إنشاء تصورات للعمليات ولوحات معلومات لفرق العمليات والإدارة
- التعاون مع أصحاب العمليات عبر أقسام الاتصالات والتكنولوجيا المالية لتنفيذ التحسينات
- حساب العائد على الاستثمار وتتبع تأثير مبادرات تحسين العمليات
- العمل مع فرق الأتمتة الروبوتية لتحديد المرشحين ذوي القيمة العالية للأتمتة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الهندسة الصناعية، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة
- خبرة 3 سنوات أو أكثر في تعدين العمليات، أو إدارة عمليات الأعمال، أو تحسين العمليات
- خبرة عملية مع أدوات تعدين العمليات (Celonis، UiPath Process Mining، Microsoft Process Advisor)
- مهارات قوية في SQL لاستخراج البيانات من أنظمة الاتصالات والبنوك
- فهم لرموز نمذجة عمليات الأعمال (BPMN)
- عقلية تحليلية مع اهتمام بالتفاصيل
- مهارات تواصل وعرض ممتازة باللغة الإنجليزية
المؤهلات المفضلة
- خبرة في تحسين عمليات الاتصالات أو التكنولوجيا المالية
- فهم لأنظمة BSS/OSS في الاتصالات ومنصات التكنولوجيا المالية
- شهادات في أدوات تعدين العمليات (Celonis، UiPath)
- خبرة في منهجيات Lean Six Sigma
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي تعدين العمليات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com