مدير المنتج - الخروج

Ounass

المسؤوليات الرئيسية:

• دفع استراتيجية المنتج: التعاون مع الفرق عبر أُناس لتعزيز عربة التسوق، وعمليات الخروج، وتجربة الدفع، لضمان تدفق الطلبات بشكل سلس وفعال.
• جمع رؤى العملاء ورسم الرحلة: كن صوت العملاء (استطلاعات، مقابلات، مدخلات دعم العملاء، NPS، تقييمات) لتحديد نقاط الاحتكاك واقتراح تحسينات على تجربة الخروج.
• اتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات: تتبع التخلي عن السلة، وانخفاض الخروج، ومؤشرات نجاح الدفع لتحديد الأولويات والتحقق من التأثير.
• ضمان الجداول الزمنية والالتزامات: التنسيق بين الفرق لتقديم تحسينات الخروج التي تحقق الأهداف ربع السنوية والسنوية، ودعم الإطلاقات والحملات الرئيسية.
• موازنة الأهداف التجارية: مواءمة احتياجات العملاء مع الأهداف التجارية لدفع التحويل، وهامش المساهمة، وراحة الفخامة.
• التواصل وإدارة المساهمين: الحفاظ على اتصال واضح مع المساهمين، ومشاركة تحديثات التقدم، والرؤى، والنتائج الرئيسية للأداء.
• الاستفادة من التقنيات الناشئة: الانفتاح على تعلم أدوات وتقنيات جديدة؛ خبرة مع الذكاء الاصطناعي، وLLMs لتحسين الخروج، والتخصيص، أو منع الاحتيال.

المؤهلات:

• خبرة مثبتة (3-5 سنوات) في إدارة المنتجات مع تركيز على إدارة الخروج، التجارة الإلكترونية، أو منصات السوق.
• عقلية استباقية وقابلة للتكيف، مع القدرة على التعامل مع الغموض والبيئات سريعة الحركة.
• مهارات اتصال قوية للتفاعل مع الفرق الداخلية والمساهمين الخارجيين.
• قدرات ملاحظة وتحليل ممتازة لفهم وتحسين تجربة العميل.
• سجل حافل مثبت في تحقيق التوازن بين إدارة المنتجات التي تركز على العميل والأهداف التجارية.
• القدرة على إدارة مشاريع معقدة ومتعددة الجوانب مع الالتزام بالمواعيد النهائية.