مدير أول لعمليات المنتج

Orascom Investment Holding

ال مدير أول لعمليات المنتج مسؤول عن ضمان الجودة والموثوقية والأداء لجميع منتجات وأصول BluEV عبر دورة الحياة الكاملة. يدير هذا الدور مراقبة الجودة ، وعمليات الضمان ، وعلاقات OEM ، وعمليات ما بعد البيع بينما يعمل كنقطة تواصل متعددة الوظائف بين العمليات الميدانية وسلسلة التوريد والشركاء.

المسؤوليات الرئيسية:

1. مراقبة الجودة وأداء المنتج:

• قيادة عمليات مراقبة الجودة على مستوى الشركة لأصول BluEV ، بما في ذلك الدراجات ، والبطاريات ، والمحطات ، والشواحن ، والأجهزة.
• تطوير وتنفيذ معايير QC وبروتوكولات الاختبار ومعايير القبول للمنتجات الواردة والوحدات المجددة.
• مراقبة بيانات الميدان والحوادث وتقارير الخدمة لتحديد القضايا النظامية واتجاهات الفشل وفرص التحسين.
• قيادة تحليل الأسباب الجذرية مع الهندسة وسلسلة التوريد.
• امتلاك تدقيق المنتجات وتقارير التفتيش والموافقات على الإصدار.

2. إدارة الضمان والمطالبات:

• إدارة دورة مطالبات الضمان بالكامل مع OEMs وموردي المكونات.
• التحقق من الوحدات الفاشلة ، إعداد الوثائق ، والتفاوض على المطالبات أو الاستبدالات.
• تتبع تكاليف الضمان ، ومعدلات الاسترداد ، وامتثال SLA.
• تحسين العمليات الداخلية لتقليل الفشل المتكرر وتسريع إغلاق المطالبات.

3. إدارة OEM المحلية وتطوير الأعمال:

• تعمل كنقطة التركيز لشركة BluEV ومالك العلاقة مع جميع شركاء OEM المحليين.
• دعم أنشطة تطوير الأعمال ، بما في ذلك:
  
  • مواءمة المنتجات
  • التوجيه الفني
  • التفاوض على التكاليف
  • مناقشات خارطة الطريق
• التنسيق مع الفرق الهندسية والعمليات والمالية والتجارية لجميع التطورات المتعلقة بـ OEM.
• ضمان تلبية OEMs لمواصفات BluEV ، وجداول التسليم ، وتوقعات الجودة.
• توطين المنتجات المستوردة لتحسين التكلفة ووقت التسليم.

4. إدارة ما بعد البيع:

• إدارة عمليات ما بعد البيع مع الموزعين الخارجيين (ليس الفرق الداخلية).
• الإشراف على تخطيط قطع الغيار والتخزين واستراتيجيات إعادة الطلب لضمان التوافر وكفاءة التكاليف.
• تتبع فشل الأصول واتجاهات الإصلاح وحلقات التغذية الراجعة مع الموزعين.
• الحفاظ على وثائق ما بعد البيع ، وكتيبات المستخدم ، وفهارس الأجزاء ، وشروط الضمان.