أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص
إن مالك المنتج لإدارة الاضطراب مسؤول عن تعريف وتقديم الرؤية الرقمية لكيفية تعامل شركة الطيران مع العمليات غير المنتظمة (IROPS). ستعمل هذه الوظيفة على سد الفجوة بين القيود التشغيلية المعقدة وتجربة الركاب السلسة والمتعاطفة. هدفك هو أتمتة عمليات التعافي، وتقليل التدخل اليدوي في مراكز الاتصال، وتقديم حلول ذاتية الخدمة في الوقت الحقيقي للضيوف.
- امتلاك خارطة الطريق الشاملة لأدوات الاضطراب، بما في ذلك إعادة التسكين التلقائي، وإصدار قسائم الوجبات/الفنادق الرقمية، ومحفزات الاتصال الاستباقية.
- العمل كحلقة وصل رئيسية بين التحكم بالضيوف المتكامل، وعلاقات الضيوف، وعمليات المطار، وفرق الرقمية/تكنولوجيا المعلومات.
- تصميم تدفقات رقمية بديهية تسمح للضيوف بإعادة حجز الرحلات أو المطالبة بالتعويض في بضع نقرات فقط، مما يقلل الاعتماد على قنوات الصوت.
- تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نسبة إعادة التسكين التلقائي، تجنب مركز الاتصال، و رضا الضيوف (NPS) خلال الاضطرابات.
- 5+ سنوات في إدارة المنتج، ويفضل أن تكون ضمن عمليات الطيران
- فهم عميق لأنظمة خدمة الركاب (PSS)، وأنظمة التحكم في المغادرة (DCS)، وتدفقات العمل الخاصة بـ IROPS
- سجل حافل في بيئات سكرم/كانبان واحترافية مع أدوات مثل Jira وConfluence
- معرفة بالواجهات البرمجية، والدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وكيف يمكن استخدام RPA لسد فجوات الأنظمة القديمة
- عقلية استثنائية هادئة تحت الضغط والقدرة على التأثير على أصحاب المصلحة في بيئة عالية المخاطر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
5+ سنوات في إدارة المنتج، ويفضل أن تكون ضمن عمليات الطيران
فهم عميق لأنظمة خدمة الركاب (PSS)، وأنظمة التحكم في المغادرة (DCS)، وتدفقات العمل الخاصة بـ IROPS
سجل حافل في بيئات سكرم/كانبان واحترافية مع أدوات مثل Jira وConfluence
معرفة بالواجهات البرمجية، والدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وكيف يمكن استخدام RPA لسد فجوات الأنظمة القديمة
عقلية استثنائية هادئة تحت الضغط والقدرة على التأثير على أصحاب المصلحة في بيئة عالية المخاطر
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- تطوير المنتج
- إدارة المنتجات
الكلمات الرئيسية
- مالك المنتج - إدارة الاضطراب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly went on to become one of the world s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia and North America. Together with Etihad s codeshare partners, Etihad s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme and more. All this ties into Etihad s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
https://careers.etihad.com/job/Abu-Dhabi-Product-Owner-Disruption-Management/732907722/