مالك المنتج / مدير المنتج

Client of Scale Army

هذا الدور مفتوح للمرشحين المقيمين في أمريكا اللاتينية، وأفريقيا، وأوروبا الشرقية. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأن هذا الدور يدعم العملاء المقيمين في الولايات المتحدة، يجب أن يكون المرشحون متاحين للعمل خلال ساعات العمل الأمريكية المتوافقة مع المنطقة الزمنية للعميل.

شركة Scale Army Agents تبني وكلاء ذكاء اصطناعي للصوت، والرسائل القصيرة، والدردشة للعملاء في الولايات المتحدة. اليوم، معظم المنتج يعيش في رؤوس فريق تمكين الذكاء الاصطناعي ويتم إعادة بنائه، إلى حد كبير من الصفر، في كل تفاعل. هذا يعمل لعدد قليل من المشاريع التجريبية. لا يمكن توسيعه.
هذا الدور موجود لتحويل بناء الوكلاء المخصص المتكرر إلى منتج متماسك قابل لإعادة الاستخدام: امتلاك قائمة الانتظار، والمتطلبات، ودورة التغذية الراجعة بين العملاء، والتسليم، والهندسة حتى تتمكن SAA من النمو إلى ما هو أبعد من المشاريع المخصصة دون فقدان الجودة أو الهامش أو الجداول الزمنية.
هذا هو دور منتج يقوده التنفيذ. ستملك كيف و متى، وتساهم بشكل كبير في ما، وتنمو إلى لماذا. الاستراتيجية والرؤية موجودة مع رئيس تمكين الذكاء الاصطناعي والقيادة؛ وظيفتك هي جعل هذه الرؤية قابلة للتسليم، وقابلة للتكرار، وقابلة للقياس.

أين يقع هذا الدور
أنت النسيج الرابط بين أربع مجموعات تتعاون حاليًا بشكل غير رسمي:

• تمكين الذكاء الاصطناعي / الهندسة الذين يبنون الوكلاء. أنت تقوم بتحديد المتطلبات لهم وتحمي تركيزهم.

• التسليم الذين يديرون تعاملات العملاء. تسلم الوكلاء الجاهزين للبناء والمراجعة وتستوعب ملاحظات الميدان.

• الإيرادات الذين يبيعون. تجلس في مكالمات الاكتشاف، وتحدد ما هو ممكن، وتعيد إدخال مشاكل العملاء الحقيقية إلى خارطة الطريق.

• العمليات / المالية / الامتثال الذين يمتلكون الهامش والمخاطر. تتخذ قرارات الميزات التي تحترم الاقتصاديات الوحدوية والقيود التنظيمية الأمريكية.
  

  ما الذي ستملكه (مالك المنتج الأساسي)

• قائمة الانتظار وملكية السبرينت لكل من منصة الوكلاء والبناء لكل عميل. خطط، وحدد الأولويات، وأدر الاجتماعات والمراجعات، وحافظ على مسار التسليم.

• ترجمة متطلبات SOF. خذ بيان الوظائف الموقع (عبر أنواع وكلاء SAA) وحوله إلى قصص مستخدم واضحة، وتصاميم محادثة/تدفق، ومعايير قبول يمكن للهندسة البناء ضدها.

• مكتبة قوالب الوكلاء. حافظ على الخط بين القابل لإعادة الاستخدام و المخصص. بعد كل بناء، اسأل: ما الذي يصبح هنا قالبًا؟ أنت الشخص المسؤول عن تحسين هذا النسبة مع مرور الوقت.

• أدوات الطيارين. حدد معايير النجاح مسبقًا، وقم بأدوات القياس، وقم بدفع الطيارين نحو التحويل (نموذج تحويل معايير النجاح على طراز Biz2Credit هو النمط الذي يجب قياسه).

• جودة الوكيل. امتلك الجودة السلوكية هل يقوم الوكيل بما وعد به SOF؟ قبل أن يصل أي شيء إلى عميل.
  
  ما ليس هذا الدور (اقرأ هذا قبل التقديم)

• ليس رئيس المنتج. تبقى الرؤية والاستراتيجية مع القيادة. إذا كنت بحاجة إلى امتلاك اتجاه منتج الشركة، فهذا ليس المكان بعد.

• ليس إدارة تسليم/مشروع بحتة. هناك تداخل، لكن التفويض هو المنتج: تحويل العمل إلى أصول قابلة لإعادة الاستخدام وتحسين نسبة البناء مرة واحدة وبيع مرات عديدة. شحن التذاكر بشكل نظيف هو الحد الأدنى، وليس الهدف.

• ليس دور هندسي أو هندسة سريعة. لن تبني الوكلاء. ولكن يجب أن تكون تقنيًا بما يكفي لتحديد المواصفات بدقة لمن يقوم بذلك.

ما يجب أن يكون (معدل بين 3 إلى 5 سنوات)

• 3 إلى 5 سنوات كمالك منتج أو مدير منتج، ويفضل في B2B SaaS، أو خدمات التكنولوجيا، أو الذكاء الاصطناعي/الأتمتة.

• سجل حافل بشحن منتجات حقيقية مع فرق الهندسة في بيئة Agile/Scrum.

• إنجليزية مكتوبة وم spoken قوية؛ مرتاح حقًا في مواجهة العملاء مع الشركات الأمريكية.

• طلاقة تحليلية: قنوات، مقاييس تحويل، وبحد أدنى من الراحة بمستوى جداول البيانات (يفضل بمستوى SQL) مع البيانات. يجب أن ترغب في النظر إلى الأرقام.

• صرامة المتطلبات: تكتب مواصفات، وقصص، ومعايير قبول تترك مجالًا ضئيلًا للتفسير الخاطئ.

• تحمل عالي للغموض والبناء في المراحل المبكرة مرتاح لتحديد عملية بدلاً من وراثتها.

الميزات الجيدة التي يجب أن تتواجد

• تعرض عملي لـ LLMs، الذكاء الاصطناعي المحادثي، وكلاء الصوت، أو منتجات الدردشة.

• خبرة في انتقال من الخدمات إلى المنتج (أخذ عملاء خاصين وتحويله إلى منتج).

• وعي بالقيود التنظيمية الأمريكية التي تشكل ما يمكن بناؤه TCPA (الاتصال بالرسائل القصيرة/الصوت) و HIPAA (أي عميل يتعامل مع PHI).

• ثنائي اللغة إنجليزية/إسبانية (فريق العمل يعمل عبر أمريكا اللاتينية والولايات المتحدة).

• إلمام بالمجال في توليد العملاء، أو أتمتة المبيعات، أو نظم إدارة علاقات العملاء.