دعم المنتج
Linedata
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر, أي), بكالريوس تجارة(تجارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
لاينداتا هي ناشر برمجيات عالمي، ومزود خدمات، ومزود بيانات ذات قيمة مضافة للقطاع المالي. تدعم لاينداتا عملاءها - مديري الأصول التقليدية والبديلة، ومديري الصناديق، ومؤسسات الائتمان والتمويل - في تحدياتهم من خلال حلول مبتكرة وفعالة.
مع أكثر من 25 عامًا من الخبرة في مجال التكنولوجيا المالية، تقدم لاينداتا لفِرقها الفرصة لبناء خبرة قوية تجمع بين المالية والتكنولوجيا في بيئة دولية محفزة طوال مسيرتهم المهنية.
نحن نجعل التكنولوجيا إنسانية:
لأننا مستقلون وموثوقون وسهل الوصول إليهم وملتزمون، لأن فرقنا متحدة ومتعاطفة ومتحمسة، لأن خبرائنا متخصصون وشركاء منتبهون، نتجاوز أنفسنا لخلق حلول قيادية عالمية.
مدفوعون ببيئة متغيرة ومن قبل عملائنا الذين يحتاجون للتكيف معها، متحمسون للأعمال التعاونية التي تشارك روحنا الريادية وطموحاتنا، نطلق قوتهم الإبداعية لتحريك الأموال وتحفيز الاقتصاد، مما يساعد الناس على تطوير قدراتهم وكرامتهم للأجيال القادمة.
الهدف العالمي
توفير دعم شامل وفعال وفي الوقت المناسب لعملائنا من خلال التحقيق في مشكلات استفسارات البرمجيات على تطبيق المكتب الخلفي الخاص بنا.
بناء علاقات عمل مع الفريق الحالي والعملاء، والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء، والالتزام بأهداف لاينداتا ووعودها لعملائها.
المسؤوليات الرئيسية
تتمثل مسؤوليات هذه الوظيفة بشكل رئيسي في:
إدارة علاقات العملاء يوميًا والتعامل مع الفرق الفنية للعملاء.
إجراء التحقيقات اللازمة وتقديم النصائح والحلول لمشكلات العملاء.
الإدارة الاستباقية لقضايا العملاء المفتوحة المعينة يوميًا.
توفير الدعم لتلبية الالتزامات التعاقدية للخدمة.
تطوير معرفة عميقة بأنشطة العملاء، وسير العمل والإجراءات الأخرى وتوثيقها حسب الحاجة.
- يمكن أن يُطلب من شاغل الوظيفة تدريجيًا تنفيذ مهام أخرى أكثر توجيهًا للتطوير في مجال نشاطه.
توفير الدعم:
- العملاء الأوروبيون. ساعات قياسية.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فريق موسع (عن بُعد).
المهارات المطلوبة
المعرفة الفنية:
- قواعد البيانات: أداة Oracle SQL Developer؛ PL/SQL؛ معرفة جيدة بالمفاهيم الرئيسية. القدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في إجراء مخزن.
المعرفة المهنية:
- يجب أن تكون قادرًا على فهم سير العمل الخاص بالعميل من أجل التواصل معهم في حالة حدوث مشكلة:
o معرفة أساسية بمهنة وكيل التحويل
o خصوصيات سير العمل الخاص بالعميل.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس أو الماجستير في المالية أو مجال ذي صلة.
- مهارات جيدة في التحقيق والتشخيص؛ رغبة في التعلم؛ استباقية ومهارات تواصل جيدة.
- طلاقة في الفرنسية و/أو الإنجليزية.
القطاع المهني للشركة
- محاسبة ومراجعة
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- دعم المنتج
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com