أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 2 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
-
الرد على استفسارات المستخدمين عبر البريد الإلكتروني والهاتف والقنوات الرقمية بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
-
تسجيل، تتبع، وتحديث تذاكر الدعم بدقة مع تفاصيل المشكلة ونتائج الحل
-
تحديد وحل المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها من قبل المستخدمين باستخدام إجراءات التشخيص القياسية
-
متابعة مع المستخدمين بعد الحل لتأكيد الإغلاق الكامل والرضا
-
تحديد والإبلاغ عن أنماط المشكلات المتكررة لدعم قرارات تحسين المنتج
-
التقاط ملاحظات المستخدمين وطلبات التحسين لدعم مراجعة قائمة انتظار المنتج
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
-
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو نظم المعلومات الإدارية، أو مجال تقني ذي صلة
-
خريج جديد أو حتى سنتين من الخبرة؛ خبرة التدريب العملي أو الخبرة بدوام جزئي تعتبر ميزة
-
مهارات اتصال قوية، كتابيًا وشفهيًا
-
فهم أساسي لبيئات دعم تكنولوجيا المعلومات أو مراكز المساعدة يعتبر ميزة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم المنتجات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Alturki Holding