محلل دعم الإنتاج

Planisware

ماذا ستفعل

كأخصائي دعم الإنتاج ، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم لعملائنا من خلال معالجة القضايا والطلبات الخاصة بالعملاء بطريقة مهذبة وفعالة ودقيقة في الوقت المناسب وبشكل احترافي.

• تمثيل فريق دعم الإنتاج في فرق المشاريع على مستوى الشركة.
• مراقبة توفر البيئات باستخدام منصات المراقبة (Nagios)
• أداء أنشطة دعم الإنتاج التي تتضمن تعيين القضايا و تحليل القضايا وحلها، وفقاً للإجراءات المحددة مسبقًا.
• إنشاء VM واستعادة البيئة باستخدام أدوات مؤتمتة.
• رفع قضايا دعم الإنتاج إلى فريق المشروع.
• تصعيد الحوادث والتقارير إلى فريق SaaS

ما هو متوقع منك

• شهادة دبلوم أو درجة الماجستير في تكنولوجيا المعلومات
• مهارات أساسية في قواعد البيانات، ويفضل أن تكون في PostgreSQL
• خبرة في Linux الأساسية
• مهارات قوية في الاتصال الكتابي والشفهي باللغتين الفرنسية والإنجليزية.
• التزام ثابت بالعملاء.
• دقة المواعيد.
• عقل نقدي
• رغبة في التعلم.

=> يعمل فريق الدعم في بيئة مشروع 24X7 التي تعمل في 3 نوبات يوميًا (دوام صباحي، ودوام بعد الظهر، ودوام ليلي)، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

الفوائد

ما الفائدة لك؟

• تطوير الخبرة من خلال المشاركة في أحداث تبادل المعرفة التي تُنظم داخليًا (محاضرات، مؤتمرات، معارض)
• بيئة عمل تحدي وتعاونية
• تأمين جماعي
• قسائم غداء
• عضوية في صالة الألعاب الرياضية
• توجد مكافآت على النوبات الليلية

كصاحب عمل، تقدم Planisware نفس فرص العمل للجميع بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين أو التوجه الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو العمر.