فني خدمة محترف - TTMS
Aspire Software
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 33 دقيقة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لتقديم ودعم عدد كبير من مشاريع الخدمات المهنية الصغيرة المتزامنة عبر واجهات العملاء وتدفقات العمل الداخلية. تتطلب الوظيفة فردًا مكتفيًا ذاتيًا، قادرًا تقنيًا، لديه معرفة قوية بتكنولوجيا المعلومات والشبكات، وقادرًا على إدارة نشاط التنفيذ، واستكشاف المشكلات، والحفاظ على سجلات دقيقة، والعمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.
المسؤوليات الرئيسية
- تسليم مشاريع خدمات مهنية متعددة صغيرة من البداية حتى الانتهاء
- تنفيذ إعداد تقني، وتكوين، وتنفيذ، ودعم المهام حسب الحاجة
- التواصل مع العملاء، والفرق الداخلية، والأطراف الثالثة لضمان تقدم المشاريع حسب الخطة
- تقييم المتطلبات الفنية، والاشتراطات، والمخاطر، والاعتماديات قبل وأثناء التسليم
- استكشاف وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالتنفيذ، والاتصال، وبيئات العملاء
- الحفاظ على وثائق المشاريع والتقنية الدقيقة، والملاحظات، وتحديثات الحالة
- دعم اجتماعات المشروع، وتوثيق الإجراءات، وإكمال المهام الفنية المتفق عليها
- التواصل بوضوح وبشكل مهني مع العملاء بشأن التقدم، والمشكلات، والخطوات التالية
- تصعيد المشكلات الأكثر تعقيدًا عند الحاجة أثناء حل المسائل الروتينية بشكل مستقل
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم الوثائق، والتقارير، واستكشاف المشكلات، والإجابة على الأسئلة الفنية من العملاء
المهارات والخبرات الأساسية
- خبرة سابقة في خدمات مهنية، تنفيذ، دعم تقني، مهندس نظم، أو دور مشابه
- معرفة قوية بتكنولوجيا المعلومات بشكل عام عبر أنظمة المستخدم النهائي، والبرمجيات، والبنية التحتية، واستكشاف المشكلات
- فهم قوي لأساسيات الشبكات، بما في ذلك عناوين IP، DNS، DHCP، التوجيه، التبديل، الواي فاي، الشبكات الافتراضية الخاصة، والاتصال العام
- خبرة في العمل مباشرة مع العملاء في بيئة تقديم أو دعم فني
- القدرة على إدارة مهام متعددة ومشاريع صغيرة متزامنة في نفس الوقت
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
- اهتمام جيد بالتفاصيل والحفاظ على سجلات دقيقة
- القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد
- ثقة في استخدام أنظمة العمل والأدوات الرقمية
- استخدام عملي لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، Copilot، أو ما شابه لتحسين الكفاءة ودعم العمل اليومي
المهارات والخبرات المرغوبة
- خبرة في تنفيذ البرمجيات، والانضمام، أو تقديم الخدمة
- خبرة في العمل مع الأنظمة المستضافة، أو السحابية، أو المحلية
- التعرض لشبكات العملاء، والجدران النارية، وVLANs، والوصول عن بعد، وفحوصات جاهزية الموقع
- الوعي بأساليب تقديم المشاريع أو عمليات الخدمة
- خبرة في إنتاج وثائق تقنية موجهة للعملاء أو ملاحظات التسليم
المهارات السلوكية
- مكتفي ذاتيًا واستباقي
- موجه تقني وذو تركيز على الحلول
- منظم بشكل جيد ومنهجي
- مهني وموثوق
- هادئ تحت الضغط
- مرتاح للعمل في بيئة سريعة الوتيرة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- فني خدمة محترف - TTMS
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Aspire Software
Aspire Software is looking for a Professional Services Engineer to join our team in Lebanon./p>