مستشار خدمات احترافية III
Fortra, LLC
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
span>مستشار خدمات احترافية III مسؤول عن نشر حلول البرمجيات ضمن قاعدة عملائنا في الميدان. هذه الوظيفة هي دور استشاري يواجه العملاء يتطلب مهارات تعاون استثنائية والقدرة على بناء شراكات قوية مع مجموعات متعددة الوظائف المختلفة عبر قاعدة عملائنا وداخل العمل. تتطلب هذه الوظيفة القدرة على السفر بشكل مكثف والعمل مباشرة مع العملاء بشكل منتظم. في بعض الأحيان، ستتطلب هذه الوظيفة تقديم تدريب رسمي للعملاء والشركاء على المشاريع./span>
ماذا ستفعل
- إتقان تقني لمنتج واحد على الأقل مع التطبيقات المرتبطة بالمنتج أو مهارة متخصصة واحدة مثل: التكامل مع منتجات الطرف الثالث باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، تقديم حلول NERC CIP، أو أمان نظم المعلومات
- القدرة على استكشاف المشكلات الفنية لحل مشاكل العملاء
- تطوير سكربتات مخصصة أو أدوات أو تكاملات لتلبية احتياجات العملاء
- جمع متطلبات البنية التحتية التقنية، وإنشاء إجراءات تنفيذ ونشر الإنتاج لمنتجات Fortra للعمل بشكل متداخل وفعال ضمن بيئة العملاء
- يفهم أهداف القسم والعمليات الحالية ويمكنه التوصية باستخدام أدوات جديدة أو موجودة لتحقيق تلك الأهداف.
- دعم المشاريع من خلال تقديم تحديثات حالة في الوقت المناسب للفرق الداخلية والعملاء
- تقديم الخدمات والدعم سواء في الموقع أو عن بُعد
- يساعد في إدماج أعضاء فريق الاستشارات التقنية الجدد، عند الطلب، من خلال تدريبه/ها على العمليات و/أو المشاريع. يعمل كمعلم رئيسي ومرجع للموظف الجديد. يكون أول من يتلقى أي أسئلة تتعلق بالثقافة أو العمل.
- سلطة التصرف ضمن السياسات المحددة داخل مجال الخبرة / المعرفة حسب التوجيهات
- يستخدم بانتظام تقنيات البيع الاستشاري خلال تفاعلات العملاء ويحدد فرص البيع (البرمجيات والخدمات) مع العملاء. يبني علاقات قوية مع العملاء تشجع على المزيد من العمل في الخدمات مع العملاء
- دعم أهداف إيرادات خدمات الدعم من خلال الحفاظ على استخدام قابل للفوترة بنسبة 75%
- مهام أخرى حسب التكليف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- 4-5 سنوات من الخبرة
- مهارات فنية متقدمة
- مهارات تواصل ممتازة مع الجماهير التقنية وغير التقنية
- مهارات قوية في حل المشكلات
- قدرة جيدة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- يطرح أفكار جديدة أو يبذل جهدًا إضافيًا للمساعدة في تحقيق الهدف
- إشراف رسمي/غير رسمي محتمل على المتدربين/الآخرين المشاركين في المشروع
- ينفذ المهام في الوقت المناسب مع الحد الأدنى من التعديلات المطلوبة
- قادر على العمل بشكل مستقل وتعاوني
- استباقي، قادر على تحديد الأولويات وموجه نحو الحلول
- قادر على إدارة أصحاب المصلحة الخارجيين من خلال حل النزاعات
- يسعى بنشاط للحصول على تعليقات بناءة حول أدائه الشخصي
- يعمل بشكل مستقل على المشاريع المتوسطة والكبيرة
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- تخطيط الشركات
- الاستشارات
- الاستراتيجية
- الدمج والاستحواذ
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمات احترافية III
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com