استشاري خدمات مهنية Fortinet

يعمل مستشار خدمات المهنية مع العملاء والشركاء عن بُعد و/أو في الموقع على التعاقدات ذات التعقيد المتوسط إلى العالي.

يركز على جوانب تنفيذ تسليم المشروع، مثل تنفيذ جدار الحماية وغيرها من منتجات الأمان المحسنة، بالإضافة إلى تحسين وتشغيل هذه الخدمات، جنبًا إلى جنب مع أي وثائق ذات صلة.

يتطلب المنصب لاعب فريق يتمتع بمهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة يتبع نهجًا منظمًا لتنفيذ حلول أمان تكنولوجيا المعلومات.

المسؤوليات

• تطوير فهم واضح شامل لارتباط العميل (الأهداف، نطاق المشروع، المتطلبات التجارية والفنية).
• المشاركة في ورش تصميم البنية التحتية مع العملاء و/أو الشركاء وتقديم المدخلات حسب الحاجة.
• تطوير مستندات مرتبطة بالمشروع مع أي مخططات معمارية تقنية مطلوبة. قد تتضمن هذه المستندات: التصميم عالي المستوى، التصميم منخفض المستوى، خطة الانتقال، خطة الاختبار، طرق الإجراءات، خطة تنفيذ الشبكة، دليل كما هو مبني، إلخ.
• المشاركة في اجتماعات تحديد النطاق وتقديم المدخلات المتعلقة بتطوير بيانات العمل بناءً على تحليل دقيق لمتطلبات العملاء.
• ضمان دقة وكمال وتحديث مستندات المشروع وتخزينها بشكل مناسب.
• أداء النشر، التكوين، الاختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحلول أمان Fortinet في بيئة العميل.
• مساعدة العملاء خلال مرحلة الطرح أو الانتقال أو بدء التشغيل للحل الأمني المنفذ.
• أداء جلسات نقل المعرفة لموظفي العملاء حول حلول أمان Fortinet ذات الصلة.
• حل المشاكل و/أو تصعيدها في الوقت المناسب.
• تقليل تعرض Fortinet والمخاطر في المشاريع.
• إكمال وتقديم المهام الإدارية المطلوبة داخليًا (سجلات الوقت، تقارير الأنشطة، تقارير المشاريع، إلخ).
• العمل باستمرار على تطوير المعرفة والمهارات للبقاء على دراية بتقنيات ومنتجات وخدمات Fortinet ذات الصلة من خلال استخدام مواد الدراسة الذاتية أو من خلال حضور التدريبات (حسب الحاجة).

متطلبات الوظيفة:

• 10+ سنوات من الخبرة في استشارات LAN/WAN/Internet والدعم و/أو الإدارة.
• 6+ سنوات من الخبرة مع منتجات أمن الشبكات.
• خبرة في NGFW وعلى الأقل 2 من التقنيات التالية: أمان البريد الإلكتروني، حماية متقدمة من التهديدات، أمان النقاط النهائية، أمان التطبيقات، جدار حماية تطبيقات الويب، إدارة أمان الشبكات، SIEM، افتراضية الشبكات، الشبكات المعرفة بالبرمجيات (SDN) و/أو تقنيات الأمان السحابية الأخرى.
• مهارات تقديم وثائق فنية جيدة جداً.
• مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها جيدة مع نهج منظم لحل المشكلات.
• قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة تعاونية موجهة نحو الفريق.
• قدرة على الحصول على التعاون من مجموعة متنوعة من المصادر، بما في ذلك الإدارة العليا، والعملاء، والإدارات الأخرى.
• قدرة على التكيف بسلاسة مع الأولويات المتغيرة، والطلبات والأوقات المحددة.
• ساعات عمل مرنة.
• موقف إيجابي تجاه خدمة العملاء مع مهارات ناعمة جيدة جداً.
• قدرة على إنجاز المشاريع بنجاح من خلال الحساسية السياسية.
• التزام قوي وفرد مدفوع ذاتياً.
• سفر واسع النطاق (حتى 70%).