مستشار الخدمات المهنية - الرياض Fortinet

ملخص الوظيفة

يعمل مستشار الخدمات المهنية مع العملاء والشركاء عن بُعد و/أو في الموقع على مشاريع متوسطة إلى عالية التعقيد.

يركز على جوانب التنفيذ في تسليم المشروع، مثل تنفيذ جدران الحماية وغيرها من منتجات الأمان المعززة، بالإضافة إلى تحسين وتشغيل هذه الخدمات، جنبًا إلى جنب مع أي وثائق ذات صلة.

تتطلب الوظيفة شخصًا يعمل بشكل جماعي ولديه مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة يتبع منهجًا منظمًا لتنفيذ حلول أمان تكنولوجيا المعلومات.

المسؤوليات

مستشار الخدمات المهنية:

• يضع فهمًا واضحًا شاملًا لمشاركة العميل (الأهداف، نطاق المشروع، المتطلبات التجارية والفنية).
• يشارك في ورش عمل تصميم الهيكل مع العملاء و/أو الشركاء ويقدم المدخلات حسب الحاجة.
• يعد وثائق متعلقة بالمشروع مع أي مخططات هيكلية فنية مطلوبة. قد تشمل هذه الوثائق: التصميم عالي المستوى، التصميم منخفض المستوى، خطة الهجرة، خطة الاختبار، طرق الإجراءات، خطة تنفيذ الشبكة، دليل كما تم بناؤه، إلخ.
• يشارك في اجتماعات تحديد النطاق ويوفر المدخلات المتعلقة بتطوير بيانات العمل بناءً على تحليل دقيق لمتطلبات العملاء.
• يضمن أن وثائق المشروع دقيقة وكاملة وحديثة ومخزنة بشكل مناسب.
• يؤدي نشر وتكوين واختبار وحل مشكلات حلول أمان Fortinet في بيئة العميل.
• يساعد العملاء من خلال عملية النشر أو الهجرة أو مرحلة التشغيل للحل الأمني المنفذ.
• ينفذ جلسات نقل المعرفة لموظفي العملاء حول حلول أمان Fortinet ذات الصلة.
• يحل وي/أو يرفع القضايا في الوقت المناسب.
• يقلل من تعرض Fortinet للمخاطر في المشاريع.
• يكمل ويقدم المهام الإدارية الداخلية المطلوبة (ساعات العمل، تقرير الأنشطة، تقارير المشاريع، إلخ).
• يعمل باستمرار على تطوير المعرفة والمهارات ليظل بارعًا في تقنيات ومنتجات وخدمات Fortinet ذات الصلة من خلال استخدام مواد الدراسة الذاتية أو من خلال حضور التدريبات (حسب الحاجة).

متطلبات الوظيفة:

• 10+ سنوات خبرة في استشارات LAN/WAN/الإنترنت، الدعم و/أو الإدارة.
• 6+ سنوات خبرة مع منتجات أمان الشبكة.
• تعتبر الخبرة في العمل كمستشار أو مهندس خدمات مهنية كبير ميزة إضافية.
• خبرة في NGFW وعلى الأقل 2 من التقنيات التالية: أمان البريد الإلكتروني، حماية التهديدات المتقدمة، أمان النقاط النهائية، أمان التطبيقات، جدار حماية تطبيقات الويب، إدارة أمان الشبكة، SIEM، الافتراضية الشبكية، الشبكات المعرفة بالبرمجيات (SDN) و/أو تقنيات الأمان السحابية الأخرى.
• مهارات تقديم وثائق فنية جيدة جدًا.
• مهارات حل المشكلات جيدة مع نهج منظم لحل المشكلات.
• قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة تعاونية قائمة على الفريق.
• قدرة على الحصول على التعاون من مجموعة واسعة من المصادر، بما في ذلك الإدارة العليا، العملاء، والأقسام الأخرى.
• قدرة على التكيف بسلاسة مع الأولويات والمتطلبات والجداول الزمنية المتغيرة.
• ساعات عمل مرنة.
• سلوك إيجابي تجاه خدمة العملاء مع مهارات تواصل جيدة جدًا.
• قدرة على إتمام المشاريع بنجاح من خلال الحساسية السياسية.
• التزام قوي وشخصية مدفوعة ذاتيًا.
• سفر موسع (حتى 70%).

التعليم

• درجة البكالوريوس في تخصص فني أو إداري و/أو خبرة عمل مكافئة واسعة.

#Ll-Hybrid