أخصائي خدمات احترافية يتحدث الفرنسية
Acronis
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في هذا الدور ستكون نقطة الاتصال الوحيدة لشركاء Acronis والعملاء النهائيين، حيث تقود وتروج للمبادرات التي توفر استقرارًا أعلى، ورضا أفضل للشركاء/العملاء، كل ذلك أثناء تحقيق أهداف الإيرادات المتكررة الشهرية. يتطلب الدور القدرة على السفر أحيانًا، بما في ذلك السفر الدولي.
ماذا ستفعل
- تطوير ردود على طلبات المعلومات والعروض الفنية والتجارية لمتطلبات العملاء المحتملين.
- تطوير اتفاقية خدمات احترافية وبيان عمل بالتعاون مع فرق المبيعات والقانونية.
- تطوير خطة المشروع في نطاق تنفيذ واستشارات ومشاريع تكامل مع العملاء النهائيين، إدارة عمل المشروع.
- العمل مع عمليات مركز البيانات، والبحث والتطوير، والدعم، والإدارات الأخرى لإزالة العقبات التقنية التي يواجهها العميل في مراحل التنفيذ وما بعد التنفيذ.
- بناء والحفاظ على المعرفة الوظيفية والتقنية الحالية لكامل خط منتجات Acronis، وتقديم استشارات للعملاء بالاستعانة بالخبراء من فرق Acronis الأخرى حسب الحاجة.
- مراجعة خطط التنفيذ والتكامل الخاصة بالعميل وتقديم التوصيات وفقًا لأفضل الممارسات.
- عرض وظائف المنتج الجديدة، وإشراك العميل في تقييم إصدارات المنتجات الجديدة.
- متابعة معدلات تشغيل العملاء، وتطوير خطة تصحيح في حالة الديناميات السلبية. العمل مع البحث والتطوير، وعمليات مركز البيانات، والدعم، والمنتجات، والإدارات الأخرى لتحديد أولويات وتتبع حوادث العملاء وطلبات الميزات.
- تحديث العميل بشكل منتظم حول تقدم العمل في حالات الدعم، والحوادث، وطلبات الميزات.
- إدارة تصعيد العمليات، وتطوير ملخصات تنفيذية داخلية وعرضية لـ Acronis، وتطوير تقارير تحليل السبب الجذري.
- تقديم ملاحظات لفرق إدارة المنتج في Acronis بناءً على متطلبات العملاء.
- إجراء اجتماع مراجعة ربع سنوي لتقديم تحديث حول معدلات التشغيل، والمشاريع الرئيسية، والأنشطة المخطط لها للفترة التالية.
- إدارة مشاريع تطوير المنظمة الداخلية، وضمان التنفيذ والتقارير بشكل متسق.
من نحن
شركة سويسرية تأسست في سنغافورة عام 2003، تقدم Acronis أكثر من عشرين عامًا من الابتكار مع 15 مكتبًا حول العالم وأكثر من 1800 موظف في أكثر من 50 دولة. Acronis Cyber Protect متاح بـ 26 لغة في 150 دولة ويستخدمه أكثر من 20,000 مزود خدمة لحماية أكثر من 750,000 شركة.
تركز ثقافتنا المؤسسية على الابتكار، والمساءلة، والأثر. نشجع موظفينا على التفكير بجرأة، وتحدي الأساليب التقليدية، وتحمل مسؤولية النتائج. كعضو في فريق A-Team العالمي لدينا، ستعمل في بيئة سريعة النمو وسريعة الوتيرة حيث تدفع القدرة على التحمل، والتكيف، والالتزام بالتحسين المستمر النجاح.
ممارسات المقابلات لدينا
لضمان عملية توظيف عادلة وصادقة، يُتوقع من المرشحين المشاركة في المقابلات دون استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو المطالبات التلقائية أو المساعدة من طرف ثالث. تم تصميم المقابلات لتقييم المهارات الفردية، والخبرة، وأنماط التواصل، ونحن نقدر التفاعل الأصيل وفي الوقت الحقيقي.
استخدام الذكاء الاصطناعي أو المساعدة الخارجية خلال المقابلات الحية قد يؤدي إلى الاستبعاد. بالنسبة للأدوار التي يتم فيها تقييم مهارات الذكاء الاصطناعي، سيتم إبلاغ الاستخدام المسموح به لأدوات الذكاء الاصطناعي بوضوح مسبقًا. قد يُطلب من المرشحين تعطيل الخلفيات الافتراضية أو المشاركة في المقابلات الشخصية. جميع عروض العمل مشروطة بالنجاح في إكمال الفحوصات الجنائية، والتعليمية، وفحوصات الهوية اللازمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
من نبحث عنه
- 3+ سنوات في دور مدير مشروع أو مدير حسابات تقنية في شركة برمجيات أو تكامل نظم.
- 3+ سنوات من الخبرة التقنية العملية في المجالات التالية: SaaS، IaaS، التخزين، الهايبر فايزر، النسخ الاحتياطي، استعادة البيانات، RestAPI
- تصميم/إدارة الشبكات IP
- تصميم/عمليات مركز البيانات، إدارة قواعد البيانات
- إدارة الخوادم
- لوحات المعلومات/التقارير
- برمجة Python (ميزة)
- مهارات تواصل، وتفاعل، وعرض ممتازة.
- مهارات تحليل الأعمال، وإدارة المشاريع، وإدارة المخاطر، وإدارة العلاقات ممتازة.
- القدرة على التفاعل والتواصل مع العديد من أصحاب المصلحة، بما في ذلك المستوى التنفيذي.
- إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمات احترافية يتحدث الفرنسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Acronis
A Swiss company founded in Singapore in 2003, Acronis offers over twenty years of innovation with 15 offices worldwide and more than 1800 employees in 50+ countries. Acronis Cyber Protect is available in 26 languages in 150 countries and is used by over 20,000 service providers to protect over 750,000 businesses. Our corporate culture centers on innovation, accountability, and impact. We encourage our people to think boldly, challenge conventional approaches, and take ownership of outcomes. As a member of our global A-Team, you ll operate in a high-growth, fast-paced environment where resilience, adaptability, and a commitment to continuous improvement drive success.