منسق البرنامج والمركز الوطني للاختبارات
University of Maryland University College
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات المحددة تشمل:
تقديم خدمة عملاء ممتازة للطلاب كممثل ومستشار طوال الدورة الأكاديمية في بيئة سريعة الخطى، باستخدام قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الزيارات الشخصية، الهاتف، البريد الإلكتروني، ومكالمات الفيديو.
تعزيز ودعم خدمات UMGC المحلية بما في ذلك الفصول الهجينة، خدمات الاختبار، والفعاليات التي ترعاها الجامعة كما هو محدد في الموقع (المواقع).
تقديم واجبات تشغيلية وإدارية حسب الحاجة لضمان الحفاظ على المكاتب ومراكز الاختبار (إذا كان ذلك مناسباً) وفقاً لمعايير وكالة الاختبار.
الحفاظ على وتوسيع المعرفة والمهارة مع أنظمة UMGC لتشمل جميع قواعد بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) بما في ذلك Salesforce وPeoplesoft وأنظمة أخرى ترعاها الجامعة.
تسجيل جميع اتصالات الطلاب من خلال نظام إدارة علاقات العملاء في UMGC وتحديد الأنشطة اللاحقة المناسبة
تقديم خدمة العملاء اليومية والتواصل مع الطلاب المحتملين والحاليين في بيئة سريعة الخطى، شخصياً وكذلك عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، CRM، واتصالات الفيديو
الحفاظ على علاقة إيجابية مع مسؤول خدمات التعليم (ESO)، المتخصصين/المستشارين، الشركاء العسكريين، وما يعادلهم. تقديم إحاطات دورية عند السماح لتحديث الممثلين العسكريين حول برامج UMGC التي تهمهم.
تنظيم والمشاركة في الأنشطة المحلية للتواصل بما في ذلك المعارض التعليمية، الأيام المفتوحة، بدء الفصل الدراسي، أيام تقدير الطلاب، التخرج المحلي وأحداث أخرى حسب الحاجة، تمثيل UMGC بشكل احترافي
تتبع وتحليل تسجيلات الفصول واهتمام الطلاب، وكذلك تقدم الدرجات المحلية، لتقديم مدخلات حول الجدولة؛ ضمان توفير الفصول الدراسية بمساحة كافية والتكنولوجيا اللازمة لتعليم الفصل؛ التواجد في أول جلسة فصل لتقديم المساعدة للمدرسين والطلاب؛ ومساعدة أعضاء هيئة التدريس في الحصول على الوصول إلى القاعدة لحضور الفصل في منشأتهم المخصصة
تقديم المساعدة في معالجة الوثائق العسكرية للطلاب (مثل: استمارات المساعدة الدراسية، الأوامر، إلخ)
توزيع مواد التسويق، الإعلانات، والوسائط الجماهيرية في المواقع المعينة عندما يكون ذلك مسموحاً
تنفيذ خطط التواصل المحددة للموقع والمشاركة في فعاليات التواصل لدعم أهداف الجامعة نحو التوظيف والاحتفاظ
تقديم خدمات اختبار مركز الاختبار الوطني على أساس يلبي الطلب المجتمعي مع موازنة المهام الأخرى المحددة والمحافظة على تدريبات/شهادات NTC كما هو مطلوب
المشاركة في اجتماعات موظفي UMGC، أنشطة التطوير المهني وجلسات التدريب حسب الحاجة
تتبع وتجميع الإحصائيات الشهرية وتقديم التقارير حسب الحاجة
الحفاظ على التواصل المناسب مع المشرف المباشر وموظفي UMGC الآخرين لضمان الحل السريع لمشاكل/تصعيد الطلاب
أخرى من المهام المرتبطة بالوظيفة كما هو محدد
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس من مؤسسة معتمدة إقليمياً في الولايات المتحدة أو درجة معادلة من الخارج
- خلفية في خدمة العملاء
- قادر على العمل في بيئة سريعة الخطى ومعقدة مع اهتمام دقيق بالتفاصيل
- يمتلك مهارات أساسية في إدارة المكاتب والمهارات الكتابية
- مهارات الاتصال الكتابية والشفوية الفعالة
- مهارات شخصية جيدة
- يجب أن يكون المتقدمون الناجحون قادرين على اجتياز فحص الخلفية وتلبية متطلبات الدعم اللوجستي الفردي (ILS).
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- منسق البرنامج والمركز الوطني للاختبارات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
University of Maryland University College
The Program and National Test Center Coordinator serves as the on-site University of Maryland Global Campus representative responsible for providing academic, administrative and testing support services, community outreach, and customer relations management. The Program and National Test Center Coordinator is a front-line staff member that provides the best possible services to current and prospective students and engages as a team member. This position reports directly to the Site Lead (SL), and if no Site Lead is assigned to the site, to the Assistant Director (AD). The Program and National Test Center Coordinator must work effectively with the AD and the Regional Director (RD), local Program Coordinators and staff, education center personnel, faculty, administrative staff , and the military community at large. There will at times be site specific duties that differ from location to location. Occasional evening/weekend hours; travel may be required.