مهندس تطبيق مشروع Emerson

مسؤوليات الوظيفة

• تأهيل طلبات العملاء للحصول على اقتباس لضمان أن الاقتراحات تلبي احتياجات التطبيق والتشغيل الخاصة بالعميل، مع السلطة لرفض طلبات الاقتباس غير المكتملة أو غير المتوافقة.

• دعم وقيادة فريق مهندسي التطبيقات في المنطقة الغربية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

• إعداد اقتباسات العملاء في الوقت المحدد، بدقة تقنية، وتم التحقق منها تجارياً، وتقديم أفضل حل شامل.

• تحويل استفسارات استبدال الصيانة إلى فرص بيع حلول من خلال تحديد متطلبات العميل واقتراح حلول ذات قيمة مضافة، مع السلطة لتوصية بدائل تقنية.

• الحفاظ على سلامة بيانات إدارة علاقات العملاء لسجلات الاقتباس وتحليل الفوز/الخسارة، مع السلطة للتحقق من دقة الإدخالات.

• العمل عن كثب مع المصانع ومديري الأعمال لتعزيز قدرة الاقتباس المحلي وتحسين دقة الاقتباس.

• إعداد الاقتباس في نظام Oracle CPQ وتحديث إدارة علاقات العملاء.

• العمل مع فريق إدارة الطلبات لتوفير تسليم نظيف للطلبات مع الوثائق الداعمة وحضور اجتماعات الانطلاق إذا لزم الأمر.

• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة للوظيفة مثل مستويات الخدمة (RDSL/PDSL) لوقت استجابة الاقتباس ونسبة النجاح.

• الالتزام بإجراءات الامتثال التجاري المحلية والدولية لشركة إيمرسون فيما يتعلق بجميع المعاملات والممارسات التجارية.

• ضمان الامتثال لنظام إدارة الجودة لشركة إيمرسون (QMS) والإجراءات الموثقة ذات الصلة خلال الاقتباس، المراجعة، وتسليم الطلب، مع السلطة لإنفاذ الالتزام.

• تطبيق التفكير القائم على المخاطر من خلال تحديد المخاطر في الحلول التقنية أو الاقتباسات، مع السلطة لاقتراح وتنفيذ إجراءات التخفيف.

• المشاركة في مبادرات التحسين المستمر، بما في ذلك التعليقات من عدم المطابقة أو شكاوى العملاء.

• الحفاظ على الوعي والامتثال لمعايير توافق المنتج، مثل API 609، عند إعداد العروض التقنية.

• التعاون مع فريق الجودة خلال التدقيقات الداخلية، ومراجعات العمليات، أو تحقيقات الإجراءات التصحيحية/الوقائية.

• تسهيل التدريب، التعاون مع الأقسام، وإجراء جلسات تبادل المعرفة لتعزيز كفاءة الفريق، مع السلطة للموافقة على محتوى التدريب.

• القيام بأي واجبات أخرى معقولة حسب الحاجة.

من أنت؟

• يتواصل بشكل مثالي

• بارع في العلاقات الشخصية

• يتعاون

• جودة القرار