منسق مشاريع

milango

نبذة عن الشركة

Milango توفر حلول إدارة المجتمعات الرقمية للمجتمعات المغلقة. باستخدام نظام بيئي من مزودي التكنولوجيا وتصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم المصممة خصيصًا، تقدم Milango تجربة معيشية سلسة للمستخدمين وحل إدارة ومشاركة قائم على البيانات للمطورين. تقدم Milango حاليًا خدماتها لمؤسسات سكنية وتجارية رائدة تغطي أكثر من 200,000 منزل، و4 حدائق أعمال رئيسية، و2 مدينة وأهرامات الجيزة، مما يجعلها أكبر شركة تكنولوجيا عقارية من نوعها في المنطقة.

ملف الوظيفة ووصفها

بصفتك منسق مشروع في Milango، ستلعب دورًا حيويًا في سد الفجوة بين العملاء ومديري الحسابات وفِرَق الهندسة. ستشمل مسؤولياتك توثيق ملاحظات الاجتماعات، كتابة قصص المستخدمين في Jira، إدارة تحميل المحتوى، التعامل مع صندوق رعاية العملاء، وتتبع تقدم المشروع. ستكون لاعبًا رئيسيًا في ضمان ترجمة المتطلبات بدقة، وتسليم المشروع في الوقت المحدد، والتواصل عالي الجودة عبر جميع أصحاب المصلحة.

الواجبات والمسؤوليات

A. توثيق طلبات العملاء وقصص المستخدمين

حضور اجتماعات العملاء وتوثيق ملاحظات منظمة وقابلة للتنفيذ
تحويل احتياجات العملاء إلى قصص مستخدمين بمعايير قبول واضحة
الحفاظ على توثيق منظم جيدًا في Jira وتحديثه خلال مراجعات السبرينت

B. تخطيط المشروع والتنفيذ

دعم مديري الحسابات في إنشاء خطة المشروع
تتبع المعالم، والاعتماديات، والمواعيد النهائية
تقديم تحديثات حالة منتظمة للفرق الداخلية والعملاء

C. التنسيق وإدارة أصحاب المصلحة

تسهيل الاجتماعات الداخلية عبر العمليات، والمنتج، والتكنولوجيا
ضمان استلام المهندسين لمهام واضحة وقابلة للتنفيذ
تصعيد العوائق حسب الحاجة إلى مديري الحسابات

D. صندوق رعاية العملاء وتتبع القضايا

امتلاك صندوق رعاية العملاء، وضمان حل جميع التذاكر يوميًا
الإشارة وتصعيد القضايا العاجلة خلال ساعتين
إضافة القضايا المتكررة إلى قائمة الانتظار للمراجعة E. إدارة المحتوى وتحديثات المنصة
تحميل والتحقق من تحديثات المحتوى على تطبيقات العملاء
اختبار جميع التغييرات قبل الدفع المباشر

F. ملاحظات اجتماعات السبرينت وإدارة قائمة الانتظار

تسجيل ملاحظات مفصلة خلال السبرينت وتحديث قصص المستخدمين وفقًا لذلك
ضمان تحديث قائمة الانتظار مع جميع القضايا التي أبلغ عنها العملاء

G. التقارير والتوثيق

الحفاظ على تقارير تقدم العملاء محدثة
تقديم تقارير أسبوعية إلى مديري الحسابات ورئيس العمليات

التقارير

التقارير مباشرة إلى: مدير الحسابات / رئيس العمليات