مدير مشروع إدارة البطاقات ICONIC IT CONSULTING SERVICES L.L.C

ملخص الوظيفة:

• نحن نبحث عن مدير مشروع ذو خبرة ومهارات عالية لقيادة تنفيذ شامل لتطبيق تسوية البطاقات ووحدة إدارة المنازعات.
• تتطلب هذه الوظيفة المحورية محترفاً متمرساً بخبرة عميقة في صناعة البطاقات والمدفوعات، بما في ذلك فهم شامل لدورات حياة المعاملات، الرسائل المالية (مثل: ISO 8583)، مخططات شبكة البطاقات، وتعقيدات مفاتيح الدفع.
• سيكون المرشح المثالي حاسماً في تقديم حل قوي وفعال ومتوافق يعزز قدراتنا التشغيلية ورضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

قيادة المشروع وإدارته:

• قيادة دورة حياة المشروع بالكامل من البداية إلى الإغلاق، بما في ذلك التخطيط والتنفيذ والمراقبة والتحكم والإغلاق لتطبيق تسوية البطاقات ووحدة إدارة المنازعات.
• تحديد نطاق المشروع، والأهداف، والنتائج، ومعايير النجاح بالتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• تطوير خطط مشروع شاملة، بما في ذلك جداول زمنية مفصلة، وتخصيص الموارد، وإدارة الميزانية، واستراتيجيات التخفيف من المخاطر.
• إدارة التبعيات بين المشاريع، والمسارات الحرجة، وصراعات الموارد عبر فرق متعددة (مثل: العمليات التجارية، تكنولوجيا المعلومات، الموردين، الامتثال).
• تتبع تقدم المشروع، وتحديد الانحرافات عن الخطة، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
• إعداد وتقديم تقارير حالة المشروع بانتظام للإدارة العليا وأصحاب المصلحة.

الخبرة في المجال وتصميم الحلول:

• الاستفادة من المعرفة العميقة بعمليات بطاقات المدفوعات، بما في ذلك الاكتساب، والإصدار، والتفويض، والتسوية، وعمليات التسوية.
• امتلاك فهم قوي لقواعد وأنظمة شبكة البطاقات (مثل: Visa، Mastercard، UnionPay) المتعلقة بالتسوية وحل المنازعات.
• إظهار معرفة عميقة بمخططات الرسائل المالية (مثل: ISO 8583، ISO 20022) وتطبيقها في معالجة المعاملات.
• فهم دور ووظيفة مفاتيح الدفع وتفاعلها مع الأنظمة السفلية للتسوية ومعالجة المنازعات.
• التعاون مع محللي الأعمال، ومهندسي الحلول، والفرق الفنية لترجمة متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية وتقنية مفصلة لتطبيق التسوية ووحدة إدارة المنازعات.
• ضمان أن الحل المصمم يعالج جميع جوانب تسوية البطاقات (يومية، أسبوعية، شهرية)، معالجة الاستثناءات، معالجة المرتجعات، والامتثال للقوانين.

إدارة أصحاب المصلحة:

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع الاتصالات المتعلقة بالمشروع مع أصحاب المصلحة الداخليين (مثل: العمليات، المالية، تكنولوجيا المعلومات، الامتثال، القانونية) والموردين/الشركاء الخارجيين.
• تيسير ورش العمل والاجتماعات لجمع المتطلبات، وحل القضايا، وتحقيق توافق الآراء.
• إدارة التوقعات، وتقديم التحديثات في الوقت المناسب، وبناء علاقات قوية مع جميع المشاركين في المشروع.

إدارة المخاطر والجودة:

• تحديد وتقييم وتخفيف مخاطر المشروع والمشكلات بشكل استباقي، وتطوير خطط طوارئ عند الضرورة.
• تنفيذ عمليات ضمان الجودة قوية لضمان أن الحل المقدم يلبي المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية والأداء.
• ضمان الالتزام الصارم بمعايير الامتثال، والسياسات الداخلية، والإرشادات التنظيمية (مثل: PCI DSS، اللوائح المالية المحلية).

قيادة الفريق والتوجيه:

• قيادة وتحفيز فرق المشروع متعددة الوظائف، وتعزيز بيئة تعاونية وأداء عالي.
• تقديم التوجيه، والإرشاد، والدعم لأعضاء الفريق، وتعزيز نموهم المهني وتطورهم.
• إجراء تقييمات أداء لأعضاء فريق المشروع حيثما كان ذلك مناسباً.

إدارة الموردين:

• الإشراف على اختيار الموردين، والتفاوض على العقود، وإدارة الأداء المستمر لأي حلول أو خدمات طرف ثالث مستخدمة في المشروع.
• ضمان توافق تسليمات الموردين مع نطاق المشروع، ومعايير الجودة، والجداول الزمنية.

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات من الخبرة المتزايدة في إدارة المشاريع، مع ما لا يقل عن 3-5 سنوات في دور مدير مشروع أول، تحديداً في القطاع المصرفي، أو الخدمات المالية، أو صناعة المدفوعات.
• إلزامي: خبرة مثبتة في تنفيذ أو تحسين أنظمة تسوية البطاقات و/أو وحدات إدارة المنازعات بشكل كبير.
• سجل حافل مثبت في تسليم مشاريع تكنولوجيا المعلومات المعقدة على مستوى المؤسسات في الوقت المحدد وضمن الميزانية.

المهارات الفنية والمعرفة بالمجال:

• فهم عميق لدورة حياة معاملات البطاقات بالكامل، بما في ذلك التفويض، والتسوية، والتسوية.
• خبرة في وظائف مفاتيح الدفع ودورها في معالجة البطاقات.
• معرفة شاملة بقواعد وأنظمة مخططات البطاقات (Visa، Mastercard، إلخ) المتعلقة بالمرتجعات، والاستردادات، والتسوية.
• فهم عميق لتنسيقات الرسائل المالية (مثل: ISO 8583، ISO 20022، تنسيقات خاصة) وعناصر بياناتها.
• إلمام بمختلف منهجيات التسوية (مثل: واحد لواحد، دفعة، خوارزمية).
• معرفة بمخططات قواعد البيانات، ومفاهيم تخزين البيانات، وأنماط دمج البيانات ذات الصلة بالأنظمة المالية.
• خبرة في حلول برمجيات التسوية (مثل: Fiserv، ACI Worldwide، الأنظمة الداخلية) هي ميزة كبيرة.
• إجادة في برامج إدارة المشاريع (مثل: Jira، Microsoft Project، Asana).

المهارات الشخصية:

• مهارات استثنائية في القيادة، والتواصل (الكتابي والشفهي)، والتفاعل الاجتماعي.
• قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية.
• مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتفاوض.
• استباقي، ذو دافع ذاتي، ونتائج موجهة مع شعور قوي بالملكية.
• القدرة على التأثير ودفع التغيير عبر مستويات تنظيمية مختلفة