مدير مشروع - معتمد من PMP

Kepio Engineering Services

العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الرئيسيين للعملاء لإنهاء متطلبات الأعمال لنظام إدارة علاقات العملاء
ضمان توافق نظام إدارة علاقات العملاء مع جميع الاحتياجات التشغيلية والتجارية
العمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لتحديد المتطلبات التقنية للتكامل والأمان وقابلية التوسع
التشاور مع أصحاب المصلحة لتحديد أهداف برنامج الولاء، والهيكل، وآليات المكافأة
ضمان أن تصميم برنامج الولاء مؤخذ بعين الاعتبار بالكامل لنظام إدارة علاقات العملاء الجاري تطويره.
تحديد المواصفات الفنية وحلول البائعين (إذا كان ذلك مناسبًا) لإدارة برنامج الولاء
إعداد الوثائق لدعم اختيار البائع وتنفيذ النظام في المراحل اللاحقة
العمل مع أصحاب المصلحة الداخليين لرسم خريطة رحلة العميل المرغوبة ووظائف الموقع
تحديد المتطلبات الفنية والتصميمية لدعم التخصيص المدفوع بنظام إدارة علاقات العملاء، وميزات برنامج الولاء، والتقاط بيانات العملاء
إعداد مجموعة شاملة من المتطلبات لتوجيه تطوير الموقع المستقبلي وعملية شراء البائع
ضمان التناسق والتشغيل البيني عبر أنظمة إدارة علاقات العملاء، والولاء، والتذاكر، وإدارة الأحداث

ترحيل البيانات: لإدارة النقل الآمن والدقيق لبيانات العملاء والعمليات إلى نظام إدارة علاقات العملاء
تكوين النظام: لتخصيص نظام إدارة علاقات العملاء لتلبية المتطلبات التشغيلية والتجارية المحددة للعملاء
تدريب المستخدمين: لتطوير وتقديم برامج تدريب شاملة تضمن اعتماد الموظفين بسلاسة والاستخدام الفعال لنظام إدارة علاقات العملاء
أفضل الممارسات في صناعة تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع
لوائح حماية البيانات مثل GDPR أو ما يعادلها
معايير عالية الجودة لموثوقية النظام وقابليته للتوسع وتجربة المستخدم