مدير مشروع / مدير تسليم الخدمة (ثنائي اللغة العربية والإنجليزية)

Arab Solutions

صاحب عمل نشط

نشرت قبل ساعة

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

الدوحة - قطر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نظرة عامة على الدور:

نحن نبحث عن مدير مشروع / مدير تسليم الخدمة (SDM) مدفوع بالنتائج يتحدث بطلاقة العربية والإنجليزية لقيادة تنفيذ المشروع وضمان تقديم خدمة عالية الجودة. يجسر هذا الدور الاتصال بين الأطراف المعنية والعملاء والفرق الداخلية مع ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد، وفي نطاق العمل، ومتوافق مع الأهداف التجارية.

المسؤوليات الرئيسية إدارة المشروع

  • تخطيط وتنفيذ وإدارة المشاريع من البداية إلى الإغلاق
  • تحديد نطاق العمل، والجداول الزمنية، والمعالم، والنتائج
  • تتبع تقدم المشروع وإدارة المخاطر، والقضايا، والاعتماديات
  • ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد، وضمن الميزانية، ووفقًا لمعايير الجودة

إدارة تسليم الخدمة

  • الإشراف على تسليم الخدمة من البداية إلى النهاية ورضا العملاء
  • ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة / مؤشرات الأداء الرئيسية والتحسين المستمر للأداء
  • العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لتواصل العملاء
  • إدارة تصعيد الحوادث، وحلها، وإعداد التقارير

إدارة الأطراف المعنية والتواصل

  • التواصل بفعالية مع الأطراف المعنية الناطقة بالعربية والإنجليزية
  • تسهيل الاجتماعات، وتحديثات الحالة، وإعداد التقارير التنفيذية
  • ترجمة متطلبات العمل بين العملاء والفرق التقنية

تنسيق الفريق

  • التعاون مع الفرق متعددة الوظائف (تكنولوجيا المعلومات، العمليات، الدعم)
  • ضمان وضوح الأدوار والمسؤوليات والمساءلة
  • دفع التوافق بين فرق التسليم والأهداف التجارية

العمليات والتحسين

  • تنفيذ أفضل الممارسات في إدارة المشاريع والخدمات
  • تحديد الفرص لتحسين العمليات والكفاءة
  • الحفاظ على الوثائق، والتقارير، ومعايير الحوكمة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المهارات والمتطلبات المطلوبة

  • التحدث بطلاقة العربية والإنجليزية (محادثة وكتابة)
  • خبرة مثبتة كـ مدير مشروع أو مدير تسليم الخدمة
  • فهم قوي لأساليب إدارة المشاريع (Agile، Waterfall، أو Hybrid)
  • خبرة في إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وعلاقات العملاء
  • مهارات تواصل، وتفاوض، وحل مشكلات ممتازة
  • القدرة على إدارة مشاريع متعددة وأولويات في وقت واحد

المؤهلات المفضلة

  • شهادة مثل PMP، PRINCE2، ITIL، أو ما يعادلها
  • خبرة في خدمات تكنولوجيا المعلومات، خدمات مدارة، أو بيئات مؤسسية
  • الإلمام بأدوات إدارة المشاريع (مثل Jira، MS Project، ServiceNow)

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مدير مشروع / مدير تسليم الخدمة (ثنائي اللغة العربية والإنجليزية)

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Arab Solutions

https://app.pyjamahr.com/careers?company=Arab%20Solutions&job_id=348468&company_uuid=B186148E48