مشرف الجودة (التدبير المنزلي)
Client of IPAMS Industrial Personnel and Management Services
صاحب عمل نشط
نشرت في 26 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف المهمة:
- المشرف مسؤول عن الإشراف، والتوجيه، والمساعدة، وضمان إكمال مهام التدبير المنزلي الموكلة للعاملين في غرف الضيوف والممرات وفقًا لمعايير المنتجع.
- التقارير للواجب في الوقت المحدد مع ارتداء الزي الصحيح واسم الشارة دائمًا وفقًا لسياسة الشركة
- إجراء الاجتماع اليومي للزملاء في المناطق المختارة
- حضور الاجتماع اليومي مع مدير التدبير المنزلي ومدير المساعد لضمان الفهم الكامل للمهام لنفسه ولأعضاء الفريق
- الدفاع عن قيم وأهداف الشركة مثل استبيان مشاركة الزملاء وتصنيف FORBES 5 نجوم
- الإشراف وتنسيق جميع الزملاء لضمان حصول الضيوف على خدمة سريعة ومهذبة وجميع مجالات التشغيل تعمل وفقًا لإجراءات وسياسات المعايير المنتجع
- الإشراف وتفتيش غرف الضيوف والممرات والمخازن والسلم ومناطق المصعد وفقًا لمعايير المنتجع
- الإشراف على جداول التنظيف العميق والمهام الخاصة، والتأكد من تنظيف جميع الغرف والمناطق الأرضية وفقًا لمعايير المنتجع
- الإشراف وإبلاغ مدير التدبير المنزلي ومدير المساعد بشأن صيانة الأثاث والمرافق والمعدات
- الإشراف على الفريق الذين يحضرون إلى الواجب في الزي المناسب، في الوقت المحدد وذو مظهر جيد
- تحديد وضمان أعلى مستوى ممكن من النظافة والصيانة لغرف الضيوف والممرات
- مراقبة وضمان تحديث إجراءات التدبير المنزلي بما يتوافق مع سياسات الصحة والسلامة للأفراد والضيوف
- أن يكون مدربًا بالكامل على جميع مهام وإجراءات التدبير المنزلي، وقادرًا على مساعدة عمال الغرف وvalets الضيوف مع أي متطلبات
- أن يكون لديه معرفة كاملة بتخطيط المنتجع لغرف الضيوف والممرات ومساحة التخزين ومناطق خلف المنزل
- ضمان الالتزام بجميع متطلبات الضيوف وفقًا لمعايير المنتجع
- مراقبة والحفاظ على الإمدادات في المخازن في طوابق الضيوف
- التواصل والإبلاغ بشكل صحيح عن جميع القضايا والحوادث أو الأعطال وفقًا لمعايير المنتجع
- المرونة في ساعات العمل والتخطيط وفقًا لمتطلبات المنتجع
- أن يكون لديه معرفة كاملة بتوزيع المهام على العاملين في غرف الضيوف والمشرف
- الحفاظ على سجلات جميع العناصر المفقودة / المكسورة في غرف الضيوف والمناطق الأخرى المخصصة
- إجراء المشروع الشهري في غرف الضيوف والأجنحة والحفاظ على تحديث مناسب بانتظام في رابط المشروع
- مقابلة الضيوف لتقديم خدمة شخصية وجمع التعليقات
- مقابلة الضيوف لمعالجة أي شكاوى من الضيوف وحلها بكفاءة. متابعة كل شكوى تم استلامها، لتحديد السبب الجذري وضمان تجنب التكرار
- تنفيذ أي مهام أخرى متعلقة بالوظيفة حسب طلب القسم
- أن يكون على علم بكل معيار مطلوب وفقًا لدليل تصنيف FORBES 5 نجوم وضمان التطبيق الصارم للمعايير في جميع المجالات
- تنفيذ تواصل جيد مع أعضاء الفريق، وضمان إدارة الأداء بشكل فعال
- تحديد الزملاء ذوي الأداء الضعيف وتوفير جميع التدريب اللازم لتطويرهم
- الإشراف على احتياجات التدريب داخل القسم وتنفيذ التدريب العملي عند الحاجة
- أن يكون مدربًا بالكامل على إجراءات الطوارئ في المنتجع والإسعافات الأولية وفقًا لمعايير المنتجع
- الإشراف على المنضمين الجدد والضعاف في الأداء وضمان تحديث تفاصيل أدائهم في رابط الأداء
- إجراء الانضباط وتوجيه الزملاء عند الضرورة
- تحديث سجلات الاتصال وإبلاغ الفريق لضمان أن كل عضو في الفريق على علم بالضيوف المتطلبين / الضيوف ذوي الاهتمام العالي
- إجراء التدريب والتفتيشات المنتظمة بناءً على قوائم التحقق من Forbes لضمان أن الفريق يتماشى مع المتطلبات ويسعى دائمًا نحو الكمال
- الإشراف على استخدام مستلزمات غرف الضيوف والمرافق بتكلفة معقولة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
- التخرج في إدارة الفنادق / سيكون الحصول على شهادة الثانوية العامة ميزة
- إجادة اللغة الإنجليزية محادثة، كتابة وقراءة
- خبرة سابقة في فئة 5 نجوم في منصب مشابه ستكون ميزة
- متمكن في استخدام الحاسوب
- قدرات إدارية قوية ومهارات قيادية
- القدرة على التركيز على العملاء بشكل قوي
- خبرة في فندق فاخر أو منتجع.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتعددة الثقافات.
- الاستعداد للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف الجودة (التدبير المنزلي)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of IPAMS Industrial Personnel and Management Services
وظائف مماثلة
مشرف الخدمة والتنظيف
Neatly Homes Property Care Co LLC
- 2 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مشرف الخدمة والتنظيف
Al MANSOORI GROUP
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مشرف الخدمة والتنظيف
Imdaad LLC.
- 3 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة