تنفيذي أبحاث نوعية كبير

NielsenIQ

المسؤوليات

• إدارة بدء الدراسة من البداية إلى النهاية.
• خدمة العملاء، بما في ذلك تعبئة الميدان، حضور الميدان، إدارة المشروع وإدارة التحليل
• قادر على توليد الرؤى والعمل على التقارير
• الحفاظ على توجه خدمة العملاء من خلال إدارة الأنشطة اليومية لخدمة العملاء والتنسيق مع فريق العمليات للحصول على التحديثات
• مساعدة الموظفين الكبار في تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء وضمان أن الخدمات المقدمة للعملاء في الوقت المناسب ودقيقة وفقًا لاحتياجات وتفضيلات العملاء وفي نفس الوقت تلبي معايير الجودة الخاصة بالشركة
• العمل كجهة اتصال رئيسية مع جهات الاتصال المعينة من العملاء بشأن التحليلات العارضة وفهم والرد على الأسئلة المتعلقة بالمحتوى، والأسئلة الأساسية للعملاء، وتوليد التقارير، إلخ
• تحمل المسؤولية مباشرة عن العمل المنجز لعملائها المعينين من حيث التحليل، وصياغة التقارير، وعروض تقديمية للعملاء
• تقديم الدعم البحثي، الإداري والتشغيلي للمديرين
• فهم وتنفيذ جميع البروتوكولات الداخلية لنيلسن
• يجب أن تكون استباقيًا في تحديث/تسليط الضوء على القيادة العليا بشأن التقدم
• الرغبة في التعلم ويجب أن تكون لديك موقف إيجابي تجاه العمل

المؤهلات

• سنتان من الخبرة في صناعة السلع الاستهلاكية / الخدمة / التجزئة / الاتصالات إلخ.
• مهارات اتصال فعالة
• تركيز قوي على العملاء واستباقية
• إجادة قوية في PowerPoint
• معرفة عملية بتقنيات وأساليب البحث