ضابط ضمان الجودة والتدريب Foodics

ماذا ستفعل < /strong> < /p>

• مراقبة وتقييم تفاعلات العملاء لضمان الامتثال لمعايير الجودة وتقديم ملاحظات بناءة لأعضاء الفريق.< /li>
• تقديم برامج التدريب والتوجيه المستمر، بما في ذلك جلسات التدريب وورش العمل، لتعزيز أداء الفريق.< /li>
• الإشراف على خدمات ما بعد البيع مثل انضمام العملاء، والتجديدات، وجودة التواصل لضمان تجربة عملاء سلسة.< /li>
• ضمان أن تعكس مواد التدريب والمحتوى تحديثات المنتج، وتحسينات العمليات، وأفضل ممارسات خدمة العملاء.< /li>
• إجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) لإصدارات المنتجات الجديدة وتقديم ملاحظات منظمة لفريق المنتج.< /li>
• تطوير فهم عميق لمنتجات Foodics وترجمة المعرفة إلى تدريب فعال ودعم العملاء.< /li>
• تحليل بيانات الأداء وملاحظات العملاء لتحديد الاتجاهات والثغرات والفرص للتحسين.< /li>
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف (المنتج، المبيعات، نجاح العملاء، إلخ) لضمان توافق أنشطة ضمان الجودة والتدريب ودورة حياة العملاء.< /li>
• إعداد وتقديم تقارير أداء وجودة منتظمة، مع تسليط الضوء على النتائج الرئيسية وإجراءات التحسين.< /li>
• تكييف ممارسات الجودة والتدريب مع احتياجات الأعمال المتطورة، لضمان المرونة والتنفيذ في الوقت المناسب.< /li>
• إظهار ذكاء عاطفي قوي عند التعامل مع أعضاء الفريق، والوكلاء، والأقسام متعددة الوظائف، والإدارة لبناء الثقة وتعزيز التعاون.< /li>
• تحديد المشكلات بشكل استباقي، واقتراح تحسينات، وتنفيذ الحلول دون انتظار تعليمات مباشرة.< /li> < /ul>

  < /p>

  ماذا نبحث عنه < /strong> < /p>

  • حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في ضمان الجودة أو التدريب أو تجربة العملاء في بيئة خدمية أو أي مجال ذي صلة.< /li>
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو إدارة الجودة أو أي مجالات ذات صلة.< /li>
  • مهارات تدريب وتيسير وتوجيه قوية مع القدرة على جذب المتعلمين المتنوعين.< /li>
  • مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة بالعربية والإنجليزية.< /li>
  • عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير البيانات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.< /li>
  • معرفة بأطر الجودة وعمليات خدمة العملاء وتحسين العمليات.< /li>
  • مهارات قوية في Microsoft Office (Excel و Word و PowerPoint).< /li>
  • الخبرة في منتجات SaaS (خاصة في قطاع F&B) هي ميزة قوية.< /li> < /ul>

    < /p>