مدير ضمان الجودة
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قيادة برامج ضمان الجودة في الفندق، وضمان الامتثال الكامل لمعايير ماريوت الدولية.
تحليل ملاحظات الضيوف، مقاييس الخدمة، واتجاهات العيوب لتحديد مجالات التحسين.
إجراء تدقيقات منتظمة لتقييم جودة العمليات، تقديم الخدمة، وامتثال العلامة التجارية.
تيسير اجتماعات حل المشكلات وورش تحسين باستخدام أدوات إدارة الجودة مثل Six Sigma أو TQM.
التعاون مع رؤساء الأقسام لتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
الإشراف على تدقيقات المعايير التجارية، تحليل GuestVoice، وتتبع الأداء.
التعاون مع قسم التعلم والتطوير لتصميم وتقديم برامج تدريبية تركز على تحسين الخدمة وكفاءة العمليات.
عرض تقارير الجودة والتوصيات على اللجنة التنفيذية وفريق الإدارة.
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة برضا الضيوف والامتياز التشغيلي.
البقاء على اتصال مع الضيوف لتقييم مستويات الرضا ودعم الفريق في إدارة الملاحظات والشكاوى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.
حد أدنى 4 سنوات من الخبرة في ضمان جودة الضيافة، العمليات، أو خدمات الضيوف.
فهم قوي لعمليات الفندق، تحليل البيانات، ومنهجيات تحسين العمليات.
ماهر في الأدوات الإحصائية، إعداد التقارير، والعرض التقديمي.
قدرات ممتازة في التواصل، القيادة، وتقديم التدريب.
يفضل الحصول على شهادة في Six Sigma، Lean، أو TQM.
مُفَكِّر مُحلل يهتم بالتفاصيل ولديه شغف لرضا الضيوف.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير ضمان الجودة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is a global leader in luxury hospitality with over 8,000 properties across 139 countries. JW Marriott, part of its luxury collection, focuses on creating meaningful experiences through service excellence and well-being. At JW Marriott Marquis Dubai, associates work in a dynamic environment that fosters growth, inclusivity, and the pursuit of perfection in guest satisfaction.