موظف ضمان الجودة
ZainCash
صاحب عمل نشط
نشرت في 13 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- مراقبة وتقييم مكالمات ودردشات العملاء لضمان الجودة والفعالية.
- تحديد فجوات الأداء وتنفيذ حلول للتحسين المستمر.
- توليد وتقديم ملاحظات بناءة وتوجيه لفرق مركز الاتصال.
- ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإجراءات التشغيل الخاصة بالشركة.
- إعداد تقارير جودة شاملة يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا.
- العمل بشكل مستقل على المشاريع، مع إظهار الدافع الذاتي والقدرة على إتمام المهام دون إشراف مستمر.
- تحليل نقاط الضعف في الأداء وتطوير حلول قابلة للتنفيذ لتعزيز تقديم الخدمة.
- التعليم: درجة البكالوريوس.
- اللغات: الطلاقة في الإنجليزية والعربية (إلزامي).
- التوفر: القدرة على العمل في المناوبات الصباحية والمسائية.
- الخبرة: مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم: درجة البكالوريوس.
- اللغات: الطلاقة في الإنجليزية والعربية (إلزامي).
- التوفر: القدرة على العمل في المناوبات الصباحية والمسائية.
- الخبرة: مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- موظف ضمان الجودة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ZainCash
About Zaincash ZainCash Iraq is a leading mobile wallet in Iraq and recognized as Forbes top Fintech company of 2023 and 2024 as well as GSMA s Best Mobile Innovation Supporting Humanitarian Situations. The company offers a range of consumer and business services including local and international money transfer, bill payments, companion payment cards, payroll, aid disbursement, and more. For more information, please visit www.zaincash.iq.