موظف ضمان الجودة OKOOL Staffing Recruitment Solutions

المسؤوليات الرئيسية:

• الوصول إلى الأنظمة في الهيئة لإنتاج معلومات عن أداء السائقين، بما في ذلك الغرامات، والانتهاكات، والحوادث، ومخالفات المرور.

• تحليل أداء السائقين المهنيين مثل: سائقي الحافلات، وسيارات الأجرة، وسائقي limousines وفقًا للسياسات والممارسات وتحديد السائقين ذوي الأداء الضعيف.

• مشاركة تقارير الأداء مع الإدارات المعنية، وشركات الامتياز، ومعاهد التدريب.

• التعاون مع جميع الأطراف المعنية لتنفيذ الإجراءات التصحيحية المتعلقة بكفاءة المدربين.

• فحص معاهد التدريب للتأكد من اتباعها لسياسة الهيئة والإبلاغ عن أي انتهاكات يتم الإبلاغ عنها بشكل دوري.

• تنفيذ أدوات وتقنيات لضمان أن ممارسات إدارة الجودة والأداء و تحسين النتائج.

• الحصول على معرف البيانات وتحليل البيانات المتعلقة بقطاع النقل.

• ضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية من قبل الإدارات المعنية، والمعاهد، وشركات الامتياز، وشركات الاستعانة بمصادر خارجية لتحسين الأداء وجودة السائقين.

• تطوير وتنفيذ وصيانة سياسات وإجراءات ضمان الجودة لبرامج تدريب وترخيص السائقين.

• إجراء تدقيقات دورية وفحص للمرافق التدريبية، والمواد، والمدربين للتأكد من الامتثال لمعايير القسم.

• التحقيق وحل أي تناقضات أو قضايا عدم الامتثال التي تم تحديدها خلال عمليات التدقيق أو الفحص.

• التعاون مع موظفي القسم لتقديم ملاحظات وتوصيات للتحسين في تقديم برامج التدريب.

• مراجعة وتحليل البيانات المتعلقة بتدريب وترخيص السائقين لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.

• تكون نقطة اتصال لمعاهد الترخيص والتعامل مع أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالجودة.

• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لأنشطة ونتائج ضمان الجودة.

• التقرير بانتظام إلى إدارة القسم عن حالة مبادرات ونتائج ضمان الجودة.

• إجراء استبيانات دورية مع المشاركين في تدريب السائقين ومقدمي طلبات الترخيص لجمع الملاحظات حول تجاربهم ومعدلات رضاهم، وتحديد مجالات التحسين.

المؤهلات:

• درجة بكاليوس في مجال ذي صلة (مثل ضمان الجودة، الإدارة العامة).

• حد أدنى من 2 سنوات من الخبرة في ضمان الجودة، ويفضل في بيئة حكومية أو تنظيمية.

• معرفة بقوانين ومعايير تدريب وترخيص السائقين.

• مهارات تحليلية قوية واهتمام بالتفاصيل.

• مهارات اتصال بين شخصية ممتازة.

• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة سريعة الوتيرة.

• إجادة تطبيقات Microsoft Office.

البيئة:

• 80% مكتب.

• 20% ميدان.

الكفاءات السلوكية:

• التركيز على النتائج.

• التخطيط والتنظيم.

• حل المشكلات واتخاذ القرارات.

• دعم التغيير والابتكار.

• إدارة وتطوير الأفراد.