الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات والمهام الرئيسية

المسؤوليات والمهام الأساسية

ضمان الجودة والامتثال

إجراء مراجعات منتظمة، وتفتيشات، واختبارات لضمان الامتثال لمعايير الجودة والمتطلبات التنظيمية، باستخدام قوائم التحقق والبروتوكولات المعتمدة لتحديد الانحرافات ومجالات التحسين

تحديد وتوثيق مسائل الجودة والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لتنفيذ إجراءات تصحيحية، وتنفيذ خطط علاجية لمعالجة القضايا المحددة

المساعدة وتنفيذ خطط تحسين الجودة لمعالجة القضايا المحددة، وتحليل الأسباب الجذرية والمساعدة في تنفيذ حلول مستدامة لتعزيز الأداء

مراقبة الجودة والتقارير

إجراء زيارات منتظمة لمقرات مواصلات، ومواقع العملاء، أو مواقع أخرى ذات صلة لتقييم جودة الخدمة، باستخدام قوائم الملاحظة والاستطلاعات لجمع البيانات والملاحظات

تحليل البيانات والاتجاهات لتحديد مجالات تحسين الجودة وإعداد تقارير عن أداء الجودة، باستخدام تقنيات التحكم الإحصائي في العمليات ووسائل تصور البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط

المساعدة في إعداد تقارير نتائج الجودة وضمان تقديمها في الوقت المناسب، والتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين لضمان دقة وكمال التقارير

تحسين العمليات والامتثال

تفتيش العمليات، وتحديد نقاط الضعف، ومجالات التحسين والتوصية بإجراءات تصحيحية، باستخدام تقنيات رسم الخرائط والتحليل لتحديد عدم الكفاءة والفرص للتحسين

ضمان التزام السائقين بمتطلبات مواصلات والتزام المركبات بمعايير الجودة، وإجراء تفتيشات ومراجعات منتظمة لضمان الامتثال

تعيين الملاحظات للموظفين المعنيين، والحفاظ على السجلات، وضمان المتابعة على الملاحظات المبلغ عنها، باستخدام قاعدة بيانات إجراءات تصحيحية لتتبع ورصد التقدم

المساعدة في الجودة وتعزيزها

التعاون مع محلل الجودة للمساعدة في تطوير وصيانة سياسات وإجراءات الجودة، وضمان توافقها مع المتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات في الصناعة

ضمان أن يتم التواصل وفهم معايير الجودة من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين، باستخدام خطط الاتصال لتعزيز الوعي والفهم

المساعدة وتنفيذ خطط تطوير الجودة لتعزيز أداء الجودة العام، وتحديد مجالات التحسين وتقديم حلول مستدامة

الدعم التشغيلي

استخدام التكنولوجيا لدعم أنشطة ضمان الجودة وتحسين الكفاءة التشغيلية، والاستفادة من تطبيقات البرمجيات وتحليل البيانات لتبسيط العمليات وتعزيز اتخاذ القرار

إجراء زيارات ميدانية وتفتيشات حسب الحاجة، وضمان النقل الآمن والفعال من وإلى مواقع التفتيش

الحفاظ على سجلات دقيقة ووثائق للنشاطات المتعلقة بالجودة والنتائج، باستخدام نظام إدارة الجودة لتتبع ورصد أداء الجودة

مهام أخرى

تُكتب أوصاف الوظائف لتعكس المسؤوليات الرئيسية ولن تصف جميع المهام التي قد يؤديها الفرد. يجب على الموظف أداء أي واجبات إضافية ذات صلة يتم تعيينها من قبل المدير المباشر المعني لتلبية المتطلبات التشغيلية

السرية

يجب على الموظف ضمان اتباع أعلى المعايير لحماية البيانات الحساسة والسرية لمواصلات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات (مثل، التعليم)

على الأقل شهادة الثانوية العامة أو دبلوم في إدارة الجودة، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة

خبرة العمل (مثل، عدد السنوات والمجال / الدور)

حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في ضمان الجودة، أو مراقبة الجودة، أو ما شابه

الشهادات والتدريبات

أي شهادة أو تدريب ذي صلة مثل:

مفتش جودة معتمد (CQI)

تدريب مدقق رئيسي ISO 9001:2015

شهادة حزام أخضر في Lean Six Sigma

المهارات

التفكير التحليلي، حل المشكلات، التواصل

مفتش جودة Tawteen

مفتش جودة
Tawteen