أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة أهداف ضمان الجودة
- يدرب المدراء على اعتماد أسلوب القيادة في إدارة الجودة الشاملة.
- يُجري تدقيقًا شهريًا لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية
- يتخذ وينفذ القرارات اللازمة للحفاظ على تقدم الملكية نحو تحقيق الأهداف.
- يوجه جهود الجودة في الملكية لمعالجة متطلبات العملاء الحرجة.
- يساعد في تنفيذ أفضل الممارسات في الشركة على مستوى الإقليم و/أو الشركة.
- يسهل فرق تحسين العمليات، مما يضمن استخدام العمليات المنهجية، وأن التحسين قابل للتحقيق وقابل للقياس.
إدارة أدوات الجودة
- يضمن توافق ممارسات الإدارة على جميع المستويات مع أدوات الجودة من خلال تقديم التدريب في علوم الجودة.
- يستخدم طرق جمع البيانات للتجميع، والعرض، والتتبع، وتحليل اتجاهات العيوب.
- يظهر ويتواصل مع المحركات الرئيسية لرضا الضيوف للعملاء المستهدفين للعلامة التجارية.
- يحلل القضايا ويحدد الاتجاهات.
إدارة تجربة الضيف
- يستعرض ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
- يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.
- يبقى مرئيًا ويتفاعل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج، مستويات الخدمة والرضا العام.
- يقدم نماذج سلوكيات الخدمة التي تلبي أو تتجاوز توقعات الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة 3 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.
أو
درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة خبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الجودة
- فحوصات
- ضمان الجودة
- التحكم بالجودة
- مفتش
الكلمات الرئيسية
- مدير جودة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25153249